沃尔玛超市营销

经典案例

每期都以专题版面的形式介绍促销主题，呈现种类齐全的特价商品。彩页多装订成册，一般页数不等，节假日时商品丰富，日常则以生鲜商品、熟食、面包单页做特价推广，让消费者随时了解最新的促销信息。

人气系列商品促销。人气系列商品促销是标志为低价商品，其特点是选择多、超低价。带有该标志的商品有效的突出了在售商品的价格底线，极高的性价比让顾客享受到更超值的享受，同时对于低价形象的树立起到不断巩固的作用。

优惠活动促销。优惠活动特价商品是商家让利的大优惠商品，通常以两种方式宣传商品，一种商品优惠幅度较大，并经常在周末做“震撼特价”:另一种商品是供货商支持力度较强，“捆绑装”或“买一送一”的赠品战术。

积分卡促销。沃尔玛超市向每一位在达到一定消费额的顾客发放沃尔玛超市的购物积分卡，顾客在购物收银结账时出示该卡，收银员将此次收银金额计入顾客提供的卡上，从而自动进行积分累积。这样有利于调动消费者的消费情绪。

四、高品质服务策略

随着顾客的日益理性化，对服务的品质与质量要求日益提高。现在顾客需要的是简捷快速自由自在的购物。他们几乎没有时间去寻找商品或等候购买。良好的服务能够使顾客再次光顾商店，同时产生良好的口碑，从而吸引顾客。从长远看，良好的顾客服务实际上可以降低成本，成为企业竞争优势的源泉。沃尔玛将服务引入企业管理中，有助于沃尔玛提高服务水平，增强竞争力。在服务策略上沃尔玛主要从以下方面来为顾客提供完美服务：

随着人民生活水平的提高，现代人的休闲意识日益加强，购物作为一种休闲方式正在被广大消费者所接受。根据环境心理学理论:顾客利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接影响到顾客对服务产品质量及服务企业形象的认识和评价。

在视觉方面，沃尔玛卖场给人非常干净整洁的总体印象。如沃尔玛的推车和提篮经常清洗保持干净，免得顾客不敢往里面放东西。同时其灯光也非常明亮能够很好的显示商品色泽。沃尔玛卖场由于很大给人非常宽广的感觉，商品的陈列错落有序便于顾客的查找和购买，同时也给了顾客良好的视觉冲击。

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