旅行社奖励旅游产品的开发与促销策略探讨

会展

第7卷第4期2005年8月

华南理工大学学报（社会科学版）JournalofSouthChinaUniversityofTechnology

（SocialScience9:ition）

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旅行社奖励旅游产品的开发与促销策略探讨

张文敏

（华南理工大学旅游与酒店管理学院，广东广州510640）

摘 要：会展旅游是目前旅游业界关注较多的课题之一，作为会展旅游市场重要组成部分的奖励旅游近年来在国内受到越来越广泛的重视。奖励旅游产品在功能、内容和档次上都有其自身的特征，旅行社开发奖励旅游必须以一对一营销观念为指导，针对委办企业的需求与文化进行主题活动策划，定制奖励旅游产品。由于奖励旅游产品的购买对象不是参团的旅游者，而是组织奖励旅游的企业，这与通常的休闲旅游产品销售对象是个人明显不同。奖励旅游产品促销策略中的邀请实地考察、广告与个人销售三种促销工具的应用方式与它们在传统的休闲旅游产品的促销运用有明显区别。

关键词：奖励旅游；旅行社；产品开发；促销

中图分类号：F590.63 文献标识码：; 文章编号：1009-055<（2005）04-0041-03

在国外，奖励旅游发展已比较成熟，美国有50%的公司采用该方法来奖励员工，英国商业组织的奖励资金中，有5分之2是以奖励旅游的方式支

［1］（P400）

付给职工的。业内人士预计奖励旅游将作为［2］一种新式助推器推动世界旅游业的增长。近几年

管理功能。随着人们生活水平的提高，金钱和物质奖品所起的激励作用的有效时间越来越短，而一次非同一般的旅游经历的激励时间则更持久，奖励旅游成为现代企业的一种管理工具。首先，奖励旅游为参与人员提供了情感互动的机会，为员工、管理者和企业客户创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的环境中作一种朋友式的交流，从而增强管理者和企业的亲和力和凝聚力，加强团队建设，塑造企业文化。其次，通过“一张一弛”的有效调节，有利于不断激发企业员工的工作热情，从而提高企业业绩。作为一种管理手段，奖励旅游产品包括8个方面的附加值：一是凝聚员工的向心力。二是强化公司的企业文化。三是持续鼓励员工提升工作绩效。四是激励员工协助企业达到业绩目标，提高市场占有率。五是促进员工、厂商的感情交流。六是舒解紧张的工作压力。七是加强对公司的认同与向心力。八是建立经销商的忠诚度。

来随着中国旅游业的发展，奖励旅游在国内得到越来越广泛的重视，广州、北京、上海三地发展尤其迅猛。但在发展过程中也暴露出一些问题，比较突出的是奖励旅游产品的深度开发与促销乏力。目前国内对于如何针对奖励旅游的特殊性，开发顾客满意率较高的旅游产品的研究几乎是空白，奖励旅游的发展急需理论的指导。本文从奖励旅游与常规休闲旅游产品的比较入手，分析了奖励旅游产品的特征，对旅行社如何开发和促销奖励旅游产品进行了探讨，以期为促进奖励旅游的快速发展提供理论和实践的借鉴。

一、奖励旅游产品的特征

在奖励旅游中，旅游是手段或者诱因，激励是根本目的，这一特性决定了奖励旅游产品在功能、内容和档次上都有其自身的特征。

（二）产品内容的特征

作为一种管理工具，它要求奖励旅游活动中的计划与内容尽可能与企业的经营理念和管理目标相融合，并随着奖励旅游的开展，逐渐体现出来。因此奖励旅游团的行程安排除了常规旅游项目外，一

（一）产品功能的特征

奖励旅游是一种企业的现代化管理手段，具有

收稿日期：2005-05-25

作者简介：张文敏（1976-），女，经济师，硕士，主要从事旅游企业管理、旅游产品开发与营销策划研究。