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售后服务部绩效考核方案
2012年4月
一、车间维修人员 基本绩效奖金：
A机电/钣金维修人员基本绩效=小组工作量工时（工时数）×提成系数×岗位系数/小组总系数； B油漆维修人员基本绩效=（800-月油漆辅料成本/平方数*2）×平方数×提成系数×岗位系数/小组总系数； C工时系数、岗位系数规定如下:
二、车间管理人员
基本绩效=主修平均绩效×岗位系数；（含车间主管及二线） 钣喷主管=钣喷主修平均绩效×岗位系数(1.1);
三、服务顾问及助理、保修员
1. 服务顾问基本绩效=（DMS产值×提成比例(0.3%-0.5%)）×DMS产值/产值任务+（当月实际台次-台次目标）×5(产值完成后台次未完成不扣绩效)+（附件装潢×提成比例(5%)）×装潢产值/装潢任务(完成率低于100%扣产值提成10%)+（续保业绩×提成比例(商险2%)）(续保指标与续保专员挂钩)+深度养护业绩×提成比例 (王晶单独提供提成金额)+质量绩效；
2、服务顾问助理基本绩效=小组SA绩效奖金×岗位系数（0.2-0.5）+加装和保险提成按实际完成额计算 3. 保修员基本绩效=保修产值×提成比例(0.3-0.4%)+技术召回率(未达率扣200元-500元)+个人考评 (保修负责人0.4,保修员0.3)
四、零件部员工
基本绩效=（零件利润×零件利润提成比+零件四级销售利润×零件四级利润提成比
+废旧件收入×废旧件收入提成比）×岗位系数/零件岗位总系数×岗位考核系数
零件利润提成比按照2%，零件四级利润提成比按照3%，废旧件收入提成比按照20%
五、售后二线人员
基本绩效=岗位系数×SA平均绩效
宝利盛汽车销售服务有限公司
2012年4月
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