当前位置： 文档下载 > 所有分类 > IT/计算机 > 计算机软件及应用 > 售后服务工作程序 Microsoft Word 文档售后服务人员出差管理制度
1、 售后服务人员出差期间应听从售后服务经理指挥，随时保持通讯畅通。出现一次联络不上的情况罚款30元。
2、 售后服务人员在现场应密切配合客户进行施工，遵守客户的有关安全、现场管理等有关规定，违返规定的个人承担客户的处罚规定。
3、 售后服务人员必须与现场施工单位搞好关系，现场施工方面提出的问题能及时进行解决的，现场及时解决，不能现场解决的应及时给公司汇报，并给与客户满意答复。
4、 现场服务人员不得擅自离开施工现场，售后服务经理批准不得撤回公司。
5、 售后服务人员不得与客户发生任何冲突和矛盾，不得有有损公司形象和声誉的行为和语言。
6、 现场售后服务人员应及时向公司反馈产品质量、安装进度、客户需求等信息。
7、 现场服务结束时，应向项目部索取售后服务质量评价单、产品质量评价单。
8、 如售后服务部接到客户投诉信息，将不予报销差旅费和补助。
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