销售行为准则

利用工作便利与经销商或客户有个人生意往来；

利用公司名义，服务于非公司利益；

在参与公司有潜在利益的商品采购过程中获取私人利益；

从经销商或客户处借钱；

个人情感

销售人员在工作过程中可能会与经销商或客户关系良好而发展成个人友谊。在这种情况下，销售活动也会受到个人情感的影响。

销售人员不得接受经销商或客户赠送的钱款或贷款，亦不得接受礼品、娱乐活动、有代价的服务或帮助；

礼物有各种形式，如钱款、贷款、折扣、抵用券、促销物品、样品、食品、饮料、家用品、家具、餐饮、交通、旅游、住宿等。这也包括指销售人员家属接收这样的间接形式，所以家属也应非常谨慎的处理与生意相关的礼物。

提供以上提及的礼物时，提供者并不一定有意去影响正常销售行为，有时只是为表示一下心愿或有意建立一种长期的工作关系。但即使是接受这些有“良好意愿”的礼物也容易给人造成这样一种不能避嫌的印象，接受者容易受其影响。

销售人员必须注意以下指引：

不得接纳现金、存款、贷款、抵用券或个人折扣；

不得以个人或公司的名义索要礼物；

如果拒受礼物可能使对方深感窘迫或给工作关系带来不必要的紧张，可暂时收下礼

物，但应在事后及时上交部门经理，由公司处理。

有时接受客户邀请共同进餐是必要的，这些工作餐必须有特定目的，否则应尽量避免与同一客户频繁的此类接触。

销售人员获得的资源或信息必须服务于公司利益。公司资源，如汽车、办公室设备和材料，被用作任何公司以外的用途时，将削弱销售职能的有效性，因为这些资源已不再只为我们的公司服务了。所以我们提倡提高公司资源使用的透明度。

信息

通过与公司其他部门和经销商或客户的接触，销售人员获得了大量有相当价值的信息。销售人员必须确保信息只用于公司，而不能用来服务于公司之外的利益，如：

价格；

处理意见；

设计信息（图表、草图等）；

合作计划、目标、策略等；

薪金范围；

同事或上级的个人信息；

来自客户的信息；

客户名单与资料；

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