当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 短信平台管理办法关于短信平台在物业小区的使用以及管理规定
WI/LJ-7.5.1-KF-017短信平台管理办法 D/0 1 目的
为了保证公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
2 范围
适用于各管理处短信群发。
3 职责
3.1 管理处经理负责气象通知、节日问候、欠费用户催缴及停水停电等群发短信的审核
及批准。
3.2 服务中心主任对每次短信的内容以及发放的时段进行审核监管，并安排一名专职工
作人员负责短信平台的操作发送。
3.3 财务部配合客户服务中心主任编制每月小区住户产生的费用帐单。
3.4 品质部负责对短信平台的规范使用进行监管。
3.5 短信平台专职发送人员及时将审批的群发短信内容发送至住户。短信平台专职发送
人员对登陆ID和密码要严格保密，并对发送短信的有关资料进行记录，存档备查。 4 审批流程
4.1 节日短信群发：
服务中心主任提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），管理处经理根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信在节日的前一天内完成发放。
4.2 气象通知短信群发：
服务中心主任视天气恶劣情况，提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），管理处经理根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信发送在恶劣天气即将到来的前一天完成。
4.3 催收费用短信群发：
4.3.1 每月费用帐单短信提醒：服务中心主任审核群发短信内容后（见短信模版），在每月
10号之前将当月生成管理费的帐单短信发送至住户手机上。
4.3.2 欠费住户群发短信：对于个别欠款住户、公司，应及时以短信通知催缴，服务中心
主任在经管理处经理批复群发短信请求报告及内容后（见短信模版），在每月23-30日安排短信专职人员发送。
4.4 停水停电通知短信群发：
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