当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 计划/解决方案 > 短信平台开展方案2各项目短信平台实施方案
2010年是公司开展“亲情和院”的品牌建设年，在过去的一年中，各项目通过开展丰富多彩的社区活动、便民举措，得到了广大业主的热烈欢迎和大力支持，公司的满意度和影响力较往年同期得到了很大提升。为了继续做好业服务品牌建设工作，进一步加强与业主的情感联系，提升物业服务在业主心中的良好形象，构建和谐居住氛围。2011年，公司将引入短信平台，进一步推广“亲情和院”理念，不断扩大公司品牌影响力。
一、目标
为了促进业主对保利物业和物业工作的了解与支持，顺利实施“亲情和院”服务的推广和创新，通过短信平台沟通服务工作，让广大业主感知并认同保利物业“亲情和院”的品牌内涵，使物业得到广大业主的理解和支持，从而实现业主满意度、行业地位、公司影响力的不断提升。
二、短信平台使用范围
1、与业主沟通物业服务工作；
2、对业主进行各项费用的催收；
3、物业管理法律法规的宣传；
4、向业主发送节日、生日的祝福信息；
5、发布相关活动信息等。
三、短信数量分布与安排
1、1200元（2万条）；1200元（2万条）；800元（13333条）；1000元（16666条）；200元（3333条）。
2、由公司办公室负责去银行充值，充值前与该公司业务员金国取得联系，核实充值数量和范围。
四、操作流程：
1、批量发送短信前，新建一个记事本，输入业主联系电话（选定范围），
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