四、问答题(前4题每题5分,最后一题8分,共28分)
1、酒店对员工的仪容仪表有何要求?(5分)
2、我们酒店的服务准则是:(5分)
3、酒店颁发奖励的奖励对象分别是(4种以上):(5分)
4、满足全勤奖的条件是:(5分)
5、请列举8种以上触犯各类过失的行为。(8分)
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