健行者智能车载事业部销售及市场人员的日常行为规范110903B

本文件规范了业务及市场人员的日常行为习惯,对团队成员养成良好的职业行为和心态有极大的好处,也对业务团队的精神文化建设有极大帮助。

内部纪律:

*各司其责,尽忠职守, 做好本职工作,按时,按量完成公司及上级布置的工作任务 *涉及本人不能决定,可能有损公司利益或超出自身权限的事,要及时向上司报告,请示 *尊重直属上司,非特殊情况, 不越级(尤其高层)向上级汇报,请示工作

*有特殊情况不能及时上班者(含半天),须及时请示上一级主管;非因公超过1小时以上者,事后须有书面的说明,否则视作旷工处理.

*请假一天以上者,须提前申请;如不能提前,事后须有书面的说明及证明材料,否则视作旷工.

*通常情况下,未取得经理级人员同意,销售人员的加班不另计超时工资.

*销售市场人员每天必须安排1小时的时间作为内务处理,业务交流时间;非特殊情况,每周六下午为销售/市场部门会议时间

*会议期间要做好会议记录,积极发言,充分交流;参加培训后要完成不少于1000字的心得报告

*在公司正常的工作时间内,不因私串岗,不干扰其他部门同事的工作

*办公室内不吸烟,不大声喧哗

*在正常工作时间内,要保证一定的客户拜访量,及业务促成率.

*保持与客户的密切联系和良好关系;任何情况下都不能与客户发生冲突

*在业务交往中,如需要公司提供物质(如样品/礼品等)支持,须有经理级人员核准,并有书面材料;涉及货物/款项的往来,经理人员应严格遵守/执行公司财务制度;公司所有货物的发放,需经公司销售助理登记在册并打印出货单

*公司受控的文件档案,必须取得相关部门/人员的书面许可,方可调用

*使用他人电脑须取得相关同事许可,并遵守公司相关的电脑使用规定

*涉及ISO的工作,应严格遵守/执行ISO程序

二.团队精神

信任与合作:

*信任是合作的基石,而信任源自我们共同的目标和事业

*团队信任的基础是：相互扶持，相互关怀；每个人都是其他伙伴的依靠

*无论何时何刻,都要在部门,公司的目标基础上,为自己设定一个目标;

*任何时候,公司利益至上是指导我们工作的方针

______涉及公司与客户利益时,要明确我们的目标和客户动机

______涉及部门或同事间的利益时,要在公司利益基础上确定一个共同的目标

______个人利益与公司利益相冲突时,首先以公司利益为重,在公司利益基础上考虑个人

利益;如果选择个人利益,以不损害公司利益为前提.

沟通:

*同事之间应互通有无,相互协作,具备良好的补位意识

*严禁有相互拆台,诋毁,拉帮结派等不利团队的言论及行为

*严禁打架斗殴,三小行为:说小话,穿小鞋,做小动作.

*对事不关己的事,如关系到公司利益,也有责任知会同事或领导

*情绪化的沟通无助于解决任何问题

*理智,礼貌,心怀坦荡是成功沟通的基础