浅谈护士长管理策略

浅谈护士长管理策略

黑　龙　江　医　学第26卷Vol.26,No.2

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1322002年第2期Feb.2002HEILONGJIANGMEDICALJOURNAL

浅谈护士长管理策略

(黑龙江省医院,黑龙江哈尔滨150036)

彭　敏,王　莉,王微微

关键词:护士长;管理;策略中图分类号:R192.6　　文献标识码:B　　文章编号:1004-5775(2002)02-0132-01

　　护士长是一个护理单元或一个病区的护理工作的具体组织者和领导。承担着病区环境和行政管理,肩负着护理业务、护理教育和科研工作的组织领导与实施的责任,又是贯彻落实医院方针政策的执行者和带领下属发扬团队精神,为实现医院的综合目标而努力工作的管理者。因此,护士长的管理才能显得尤为重要,如何坚持落实以病人为中心的管理模式和管理主体,处理好随机事件发生的矛盾等,需要护士长运用好管理策略,现就粗浅认识报告如下。1　重视自我品格的培养　发挥榜样作用1.1　树立良好的自我形象,处理好个人与家庭、工作与学习之间的关系,以饱满的热情进入工作角色。同时注意学习多学科知识,广泛学习别人的经验,注意个人素质的培养和提高,在工作中树立威信,使下级产生信赖感。护士长要以高尚的人格形象吸引下属去积极效仿;同时也对那些有错误意识和行为的人产生一种威慑,促使其省悟、改过。1.2　对己严　待人宽

要胸怀宽广,注意所属群体中女同志是大多数的特点,不可有亲和疏、平等待人,要多发现别人的长处,要敢于使用比自己高明的人才是事业发达的动力。对犯错误和有缺点的同志,给予改过的机会,采取适当宽容的态度会收到更好的效果。相反,严励批评、斥责,会引起反感,造成逆反心理,不利工作的协调发展。1.3　要培养创新精神

工作中要高标准,克服安于现状的作法,要敢于对自己的工作和所在科室进行自责、找差距。善于独立思考,敢于改革和实践,注意诱导和开发下属的创新意识。总之,护士长要具备领导能力,能力越强越会使下属产生敬佩感,这种非权力性的影响力具有很强的感染力,其渗透性是潜移默化的。2　要善于处理好不安全因素

在工作中要善于处理那些棘手的问题,应多了解问题发生的背景和原因,有助于增强解决问题的信心。2.1　如果感到与有些人的关系不融洽、难以沟通时,则需要利用更多的时间去了解她、接近她,以诚相处,不要急于处理,以免适得其反。2.2　善于做好心理诱导工作,在解决双方争执时,对发生矛盾的双方要尊重,对事不对人,不要责怪,将责任推给一方,要诱导双方自己提出解决办法。提醒双方认真倾听对方意见,管理者要掌握矛盾中的主要问题,并不断引导,转入正题,协助其解决,对矛盾持积极解决态度,应给予肯定。3　在人事管理中要注意发挥指导、监督、调节作用,保持人际关系的和谐3.1　护士长与上级的关系

要注意领会好上级的意图和希望,对上级进行有效的辅助,在上级决定方针之前发表自己的意见和建议,在方针确定之后应为圆满地完成任务而努力工作,应做到:①汇报工作要实事求是;

②工作中尽可能在规定日期前完成上级布置的工作;③在适当的

时间准确地向上级汇报自己的责任和权限之内的事情,提出自己拟解决的问题,并要有明确的目标和措施,以取得上级的同志和支持;④明确回答上级提出的问题,对上级布置的工作有不同看法时,可提出自己的意见,但要注意从全局出发,对决议了的事情要认真执行;⑤注意工作的计划性。3.2　护士长与护士之间的关系

护士长必须正确对待手中的权力,要以理服人,而不是以权压人。护士长的责任是组织和带领护士为病人服务,护士长应明确使用权力的意义在于调动护士的积极性,保证高效率、高质量地完成护理任务。要讲究用权的艺术:①处理问题必须调查研究,做认真细致的分析,不可主观判断;②实施奖惩时必须公平合理,不能感情用事;③注意培养护士,给她们学习、进修、提高的机会,要关心体贴护士。事实说明,护士们欢迎的是有实干精神、平易近人,能理解和关心她们的护士长,而不是指手划脚、官味十足的护士长,护士长要成为上、下级之间交流思想桥梁和纽带。对下级要尊重和信赖;对于下级权限范围内的事情不要随便插手,更不能代行,不要越过下级直接处理事情,否则,易破坏下级自主能力和责任心。造成下级的依赖感,使下级威信受到伤害,影响其工作效果。3.3　护士长与医师之间的关系

医护之间是一个矛盾的统一体,护士长就是联接医护间的桥梁,要经常沟通医疗、护理两方面的工作,要尊重医师及其意见,争取医生的主动配合,搞好病房管理工作。3.4　护士长与病人的关系

要尊重病人的合法权益,对患者的要求给予重视和解决,如给医院病人发放“入院需求卡”,以了解、掌握病人的基本情况,妥善处理问题,同时注意保证病人的安全,防止护理差错事故的发生,要根据有利于病人和有利治疗的原则,安排好病人治疗及休息时间。4　将激励机制用于护理管理之中　提高护理质量及工作效率

激励是激发人的动机,从而使人产生内在的动力,朝着所期望的目标前进的一种心理活动过程。护士长在管理工作中应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性,促进整体功能的发挥。常采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励,提高管理效果。在激励过程中,要注意用人之长也是处理好上、下级关系的一个决窍,一个人如果长处得到发挥,作用得以应用,就会大显伸手,自觉热情参于工作,用人所长才能发挥才干,在分配工作时要考虑每个人的特长,调动积极性,这样就会增加集体的凝聚力、吸引力,充分发挥团队精神,加强管理力度,达到目标统一。

(编辑:陈雅君)

(收稿日期:2001-11-20)

92例亚硝酸钠中毒的急救与护理

(伊春市第二医院,黑龙江伊春153100)

于丽萍,王　娜

关键词:亚硝酸钠;集体食物中毒;急救;护理

中图分类号:R47212　　文献标识码:B　　文章编号:1004-5775(2002)02-0132-02

　　1998-01-1517∶30我区某罐头厂由于仓库管理不严,食品原料与非食品原料混放,误将亚硝酸钠当食盐发给食堂,致部分菜肴使用亚硝酸钠烹制,153人同时进餐,92例发生中毒,经我院积极抢救,全部痊愈,无1例死亡,现将抢救护理体会报告如下。1　临床资料111　一般资料

经鉴别,送达我院的病人中有92例发生中毒,其中,男12例,女80例。年龄3～54岁。中毒潜伏期:最短10min,最长1h(表1)。

112　临床症状

中毒者主要临床症状为恶心、呕吐、头痛、头昏、发绀等,

()有5例出现昏迷、抽搐表2。