华恒智信经典咨询案例
某物流企业工作模式转变及工作规范化设计方案与案例分析
客 户 评 价
工作模式的转变设计,让我们在对问题的解决上另辟蹊径,有了更广阔的发展空间;工作
规范化的设计,让我们企业员工在工作中有了规范与标准;依赖专业化的团队作业更有利于企
业的发展,非常感谢华恒智信顾问团队为我们企业提供如此实用的建议。
——山东某物流公司总经理
【客户行业】物流行业
【问题类型】工作模式与工作规范化
【客户背景及现状问题】
山东某物流公司是一家可以承接海运(整箱、拼箱,冻柜)、
空运、海空联运等业务的物流公司,尤以海运为主。同时还拥有
自己的报关行及仓库,能为客户提供全套的进出口报关、商检、
仓储、拖车、分拨及相关服务,实行一票在手,全程无忧的二十
四小时服务。作为一家专门从事货物运输代理的国际集团公司,
经过二十多年的发展,现已成为全球拥有近五十家分公司的网络
集团,与世界各大船公司保持着良好的合作关系。
鉴于物流公司的特点,是作为船运公司与发货企业的桥梁,承担着集货、理货、库存、配送等角色。而在物流公司中与船运公司和发货企业联系最为密切的部门之一是公司的操作部,在操作部中设有操作员岗位,主要职责是在其他岗位订好货物后,转给操作员,操作员为客户进行订单货物情况的查询,并不负责排货工作。


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