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企业管理咨询辅导《案例分析》考点归纳

企业管理咨询辅导《案例分析》考点归纳

第一部分 管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询特点及分类的应用 二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、客户分析 1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析 (1)宏观环境因素分析 (2)行业竞争因素分析 (3)咨询机构因素分析 (4)客户自身因素分析 2、不同类型客户的咨询需求与特点分析 3、判定客户的需求与特点 四、管理咨询程序的应用采集者退散 1、业务洽谈 (1)预备调查与常用方法应用 (2)编写项目建议书 (3)咨询合同的合理性与合法性分析 2、诊断来源： (1)综合调查和专题调查分析 (2)编写诊断报告书 3、改善方案设计 (1)改善方案的有效性和可行性分析 (2)编写咨询报告书 五、咨询项目管理 1、咨询项目计划的编制 2、咨询项目风险与质量的评估 第二部分 战略咨询 一、外部环境分析 1、总体经营环境分析 2、行业环境分析 3、市场和竞争环境分析 二、内部资源能力分析 1、现有及潜在资源调查分析 2、内部能力分析 三、编写战略诊断报告 四、战略制定 1、战略综合分析 2、战略构想

人力资源管理 陈景华 管理顾问 doc.guandang.net

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