零售店员工绩效考核表

员工绩效考核表个人资料姓名部门入职时间职位考评指标与评分情况评分标准评核项目评核内容优秀(4-5分) 销售达标 1.个人销售业绩达标率率客户增长 2.掌握的会员及VIP会员资源、率会员增长率、会员购买增长率 3.正常出勤，不常请假、迟到出勤率、早退、旷工 4.遵守公司政策及管理规定，纪律性服从安排和管理 5.对本职工作能不断进步，充进取心实相关知识与技能 6.做事有始有终，无须别人督主动性促，即可完成每件工作 7.与同事、领导关系融洽，助团队合作人为乐，好为人师 8.仪表端正，按规定着装，言礼仪礼节谈举止得体 8.对自己的以往及未来工作有绩效总结无完善的总结和计划专业知识 9.熟悉珠宝专业知识和销售技与技能能，能迅速掌握新产品知识灵活应变 10.具备应有的实践销售经验和能力应变能力 11.热情、细心接待顾客，能够沟通能力倾听并表达自己的认知分析判断 12.极强的判断能力，有敏锐的能力洞察分析能力较好(2-3分) 较差(0-1分) 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值权重30% 35 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 权重70% 30 5 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 81.8 自我评价上级评分考评时段考评时间

达标率95%-100%以上(35分),达标率85%-94%(30分),达标率75%84%(25分),达标率65%-74%(20分),达标率65%以下(15分) 考核期增加新客户20个以上从不迟到早退，如无正常理由绝少请假遵章守纪，原则性强，并能督促他人遵守求知欲强，并把知识用于实践，努力提高自己工作一丝不苟，勇于承担责任，能力极强积极主动配合团队，不惜牺牲自我，通力合作神采奕奕，端庄大方，仪容适合品牌形象对市场及客户充分了解，工作有完善的计划具备全面的知识并运用自如，能迅速掌握新知识工作中遇到的突发事件都可以灵活处理能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通能对复杂的问题进行分析和判断考核期增加新客户10-20 考核期增加新客户不足个 10个偶尔请假或迟到早退遵守规章制度，服从领导安排。能够掌握分配的工作和新知识，不断进取工作主动，无需监督，能较好的完成本职工作主动为领导分担责任，帮助同事解决问题仪容整洁，站姿端庄，精神爽利思路基本清晰，有自己的思考在里面熟悉本专业及本公司的知识，接受新技术较快对个别问题能处理，有一定的应变能力。谈话说服力较强，说服效果较好。能对问题进行简单的分析和判断经常请假或迟到早退

成绩

工作表现与态度

有时违反规章制度，不服从领导的安排。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。只能照章行事，遵从

指示做事，需不断监督只考虑本职工作，时常不能合作，难以相处无精打采，着装、仪容不整总结流于形式，没有价值只了解公司产品基本知识，专业知识较窄缺少变通能力，反应不灵活不能清晰的表达自己的思想和想法不能及时的做出正确的分析与判断

职务职能评估

客户服务 13.积极处理顾客设诉，总能平能积极有效的处理客户的基本能有效处理客户的不能及时化解矛盾，解意识和顾客的情绪，让顾客满意投诉，使顾客满意投诉，化解矛盾决顾客的投诉

合计得分

考核结果评定与员工发展计划直属领导的意见员工的优点是？

员工需改进的地方？你将如何帮助她/他改进？

您对员工在工作上有何期望？

直属领导签字：人力资源部评定

日期：