房地产销售部规章制度与管理细节

销售人员行为准则

1．上班时间销售人员不得擅自脱岗，离开工作区域需向领导请示。

2．员工应严格按照并执行排班表，一小时一轮,如有客户,顺位延下一销售人员,.

3．销售热线只进不出，接听电话时尽量缩短时间（另备有与客户联系电话）；私人电话长话短说，禁止拨打信息电话；接听热线需报项目名称，并做好记录工作。

4．销售现场执行统一报控制度，有经理或指定人员负责，严禁擅自操作，私自给予客户降价承诺及私收客户现金者，公司予以开除。

5．严禁争抢客户，应该提倡团结、互助、互爱的工作态度。保持销售部热烈气氛，不服从调配、消极怠工作者，经理有权停止其业务接待；严重影响业务进程、破坏团结并造成客户流失者公司予以开除。

6．销售人员对客户疏于追访超出15天以上，致使客户与其他业务人员接洽并成交的，

该业务员无权对业绩提出异议。

7．工作区域禁止吸烟，保持办公区及接待区的清洁卫生，客户离去及时清理；严禁在

工作区域内进餐或携带有气味的食品进入；严禁员工在工作区域内嬉笑打闹或与客户发生争吵。。

8．保守公司机密，不得从事业外项目中介，牟取个人私利；如遇中介资源需报经理集

中处理，违者公司予以开除；冒用公司名义造成不良影响及经济损失者将究其法律责任。

9．销售人员不得顶撞上级，服从现场统一调配与管理，违者经理有权停止其业务接待

并报公司处理。

10．对他人客户及老客户应积极对待，不得与客户发生争吵与冲突，不得态度冷淡或置

之不理；如有类似现象发生，经理有权停止其业务接待，情节严重并给公司造成不良影响者，予以开除处理。

销售礼仪

1．着装：上班时间员工须穿工作服，佩带胸卡，无论何种情况不得穿便装与客户接触。

工作服应保持干净、整洁，严禁穿金属鞋跟和厚底鞋、拖鞋。

2．仪容仪表：男员工每日一定要修面，头发齐整，长发不超过耳朵和衣领，不许染发，

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