360度绩效考核应用研究

360度绩效考核应用研究

企业管理
360度绩效考核应用研究


王丽静（北京青年政治学院）

摘要：国内很多企业引入了
360度绩效考核，但在实际应用中并没有取
得预期的效果。只有具备实施
360度绩效考核的基础条件，科学设计考核指
标，合理选择考核主体，注重实施过程的监控，加强绩效的反馈与沟通，才能
确保考核结果的公平、公正，切实发挥
360度绩效考核的作用。

关键词：360度绩效考核适用条件权重设计过程反馈


0引言

任何绩效考核方法的出现都是源于现实问题，为了科学地评价
员工的绩效。传统的考核方法（即上级对下级的考核）属于单源考核，
难免因为上级的偏见、对下级缺乏了解以及受到晕轮效应、首因效
应、近因效应等心理因素的影响，而使考核的结果有失公平公正，挫
伤下级的工作热情，也不利于员工的发展。那么，怎样才能获得更加
准确全面的评价信息，给员工一个公平公正的科学评价？360度绩效
考核可以帮助解决这个实际问题。


1
360度绩效考核的涵义


360度绩效考核也称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是
指从与被考核者工作联系较多的多方主体那里获得被考核者有关的
履职情况、任务完成情况及自身能力、态度等方面的信息，以此为依
据对被考核者进行全方位、多维度的绩效评价的过程。评价的主体一
般包括被考核者的上级、下属、同级、自己和外部考核者，如供应商和
客户等。如图
1所示。


如某公司对工程部经理进行
360度绩效考核时，选择的考核主
体有项目经理或项目总监（上级）、下属、销售部或物业处（服务对
象）、设计部或供应部（供应者）、财务部（同事）等。总之，这些考核主
体与工程部经理在工作上有着密切的联系。可见，360度绩效考核扩
大了考核的范围，在一定程度上减少评价的误差，还可以促进员工之
间的沟通，增强组织的凝聚力，促进员工的个人发展。


2
360度绩效考核的意义

如果使用得当，360度绩效考核对于促进员工的发展和增强组
织的凝聚力等方面起到不可估量的积极作用。

第一，有利于建立一种人才激励机制，鼓励先进，鞭策后进。

很多企业在使用
360度绩效考核方法时，都将考核结果作为员
工职位调整、加薪、奖金分配和培训的依据。为了获得领导及同事的
认可和肯定，也为了能有一个好的发展，员工会自觉地努力工作和提
高业绩，从而起到激励的作用。

第二，有利于塑造一种相互信任、开放、透明、规范的团队文化。


360度绩效考核将每位员工置身于透明的团队之中，接受来自
不同角度的评价。当然