我国国际医疗服务贸易的发展趋势

本文着重阐述了自入世来,我国切实有效地履行了入世承诺。就医疗服务市场来说,外资所占份额很低,虽说没有预想的冲击大,但也不可忽视,因医疗服务关系着人的身体健康乃至生命安全,所以应时刻关注医疗服务贸易市场的动向以便及时调整,保证经济的顺利发展、人民生命健康的安全。

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中国医药指南2 0 0 8年 1 0月第 6卷第 1期 Gud f iaMe iie Oco e 0 8 Vo No 1 9 ieo n dcn, tb r2 0 Ch 6, .9 ,

说话时与患者要保持适当的距离，不宜太远，以免造成生疏的感 觉，应保持在 0 5 . m内，话的语气、说态度要诚恳、客气、具有善意。与

熟练掌握沟通技巧。进行护患沟通时 .通俗易懂、清晰、准确、用 符合个性化的语言，合患者的实际情况向患者说明诊疗计划、检结

患者说话时要面带微笑，时要用文明用语：、令尊、堂。说话请您、令常规处置时应征求患者说：静脉输液前您能方便一下吗？“静脉穿刺第 1次 不成功，应用道歉的语气说：对不起，让您受苦啦，我可不可以再给您扎 一

查、及可能发生的并发症和意外，治疗并认真倾听患者意见，回答准确 问题。过有效的沟通，患者更多的关爱，通给了解其心理活动，以便及

时采取有效的治疗手段和护理措施，使患者心情舒畅，积极配合治疗及 护理。

次”等等。 责任心是个体对个人行为及服务对象负责的一种自觉意识，是执

1 2加强责任心 .

32在遇到患者或家属对我们工作有误解和偏见时， .学会换位思考，理

解患者或家属。在任何情况下都保持良好的心情，以情感人、以理服 人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度，保证护理工作顺利完成。 33在诊疗过程中患者的经济意识比较强。针对这一特点。我们应 .及时与患者或家属沟通所用的费用。对患者提出的有关费用问题、各 种各样的疑问及要求，及时提供查询帮助，化解因费用误会引起的护理

行规章制度的保证_】 I。护士要加强责任心，针对性地对患者进行全面 护理，以增强护理效果，高护理质量。提

l3提高业务素质。护士不但要有扎实的基础理论，而且要以精堪的技术，娴熟的护理操作以及高质量的护理、高质量的服务水准来为患者服务，只有这样

纠纷。我们体会到，优化护患关系，真心诚意地帮助患者，能够赢得患者

才能真正赢得患者的信任和尊重，给患者留下良好的第一印象。因此， 护士在工作中要加强技术操作训练，严格规范执行各项诊疗常规和操 作规程。 . 2增强服务意识，端正行为规范

及其家属对我们的信任，而避免护理纠纷。从 4提高法律意识防范护患纠纷 加强《医疗事故处理条例》和相关医疗卫生管理法律、法规

的学习，明确护理中的法律责任与义务，以此来约束自己的行为， 并明白 护理行为与患者之间的法律关系、与患者生命的关系，在实施服务过程

提高服务质量，转变服务观念、服务模式和服务功能，医院走是 出困惑的第一步 l护理人员应以患者为中心，立正确的价值观， 2}。树遵守医德规范，严格执行《范服务》做到“规、五心”即对患者疾苦关心、, 对患者服务热心、护理治疗细心、解答问题耐心、听取意见虚心。

中必须依法履行护士职责，以杜绝差错、故的发生。事 参考文献【1刘微群 .差错归因的调查分析[ . l护士 J中华护理杂志， 9, ()] 1 9 3 4: 9 4 2 06.

3提升服务品质，护患关系优化 3 1没有沟通，人员就无法评估患者， .护理无法收集有效的资料与信息，

【】李殿富，志超，英 . 2于褚医院如何摆脱医疗纠纷的困惑[ . J中国医】

无法发现潜在的护患矛盾。因此，理工作中，在护要求每一位护士都能

院管理，9 9 1 ()5 - 7 19,99:6 5 .

我国国际医疗服务贸易的发展趋势 杨慧艳

【关键词】八世后；我国国际医疗服务贸易；发展趋势中图分类号：R 7 1 9文献标识码：A 文章编号：1 7— 1 4 (0 8 1— 14 0 6 1 8 9 20 ) 09- 3 9

本文着重阐述了自人世来，我国切实有效地履行了人世承诺。

112中国医疗服务在境外 ..与国外医疗服务输入相比，我国医疗服务的输出发展速度不 快，规模也比较小。医疗服务形式主要可划分为：自然人流动、业商

就医疗服务市场来说，外资所占份额很低，虽说没有预想的冲击大，但 也不可忽视，因医疗服务关系着人的身体健康乃至生命安全，以应所

时刻关注医疗服务贸易市场的动向以便及时调整，保证经济的顺利发 展、人民生命健康的安全。

存在和境外消费。在自然人流动方面，不完全统计，世界 10据全 3多 个国家的中医医疗 (针灸 )机构达 5万多家，注册针灸医师超过 1万 0人、中医师超过两万人，年约有 3%的

当地人、过7%的华人接每 0超 0受中医药保健治疗。年来，来华接受自科学教育的留学生人数多在然

1我国国际医疗服务贸易的现状 1 1我国国际医疗服务贸易的现状 . 1 1 1外国医疗服务在中国 ..

中，中医药专业人数一直高居首位，仅去年全国2所中医药大学即新 7 招留学生 4 l l 2名1。目前，外派医疗劳务人员的技术结构是：护 2】士约占 7%,医生只占 2% (中 6%是中医 )1 8 0其 0[。 3

截止 20年 9,我国累计共批准中外合资、中外合作医疗机 06月 构9 8家，实际投资约 7亿美元。其中，新加坡在中国的投资的医疗机构 l家，实际投资约 0 9美元… 3 .亿。外商投资我国医疗服务机构主要有如下特点：①在我国医疗服务中所占比例仍然很小；②主 要集中在北京、上海、广东等较发达地区；③服务对象比较集中，

近些年，由于世界各国对于医疗服务的需求增强，我国的医 护人员的境外服务也在逐渐增加。商业存在方面自改革开放以来，在 我国就开始在东欧、非洲、中东和少数欧洲国家 (德国 )但规模如， 都很小。

主要是在华工作或旅游的外籍人士以及国内极少部分高收入阶层；④

投资举办的主要是投资小、收益好、国内相对短缺的专科诊所，集 中在口腔、眼科、整形美容、血液透析等诊所；⑤机制灵活、服务质量高、经营效益好。

境外消费主要指外国人在中国境内就医。据有关资料统计，每 辽宁省辽东学院医学院(102 180)