手机销售话术——成交类

手机销售,很实用

? 销售情景1：催眠式销售话术的应用。

§不良应对：

1、 要买吗？不相信、怀疑顾客。
2、 要买的话，就给您试一下机。（负面暗示，买才给试机，不买就不试了吗？）

§实战策略：

所谓催眠式销售话术，就是从一开始就给顾客正面的暗示。科学研究表明，顾客在经过不断地正面暗示的情况下，会更容易做出购买决定。例如：一位顾客，如果在购机前，让其看5分钟A手机宣传广告片再来到手机店，其购买A手机的可能性会提高65%。

§销售话术：

话术1：（诱饵式）小姐，您希不希望自己更加时尚，更有乐趣呢？

话术2：（语言式）我们一起看这款手机吧！……我们先来感受一下外观手感，哇，手感多好啊……我们再来看一下功能……。我们就要这款吧！

手机销售话术——转推类
? 销售情景1：当顾客认准国际品牌手机，需要转推国内品牌机型时

§不良应对：

1、 买国产品牌了，都是中国人嘛！支持一下了。
2、 看一下这款手机了，国产品牌也不比国际品牌差了。

§实战策略：

国产品牌，优势：功能强大，价格便宜，综合性价比高；劣势：大部分品牌质量仍不稳定，售后较难保障。非国际品牌，优势：质量较好，售后服务较为完善；劣势：价格相对较高，某些功能并不实用。
顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类，就本案例而言，显然是品牌意识较强的顾客，所以可采用“收集证据”的理性说服法。广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料，以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。

§销售话术：

话术1：先生，国产品牌手机经过十多年的发展，目前生产技术已相当成熟了。您看这是某某品牌的厂家宣传手册，（提供一些图文方面的手机厂家资料。）还有，您看，这是我们全国的售后服务网点；另外您再看，这是这款手机相关性能的检测报告。从我专业的角度来看，国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上，而（国产）某某手机主要把钱用在生产研发上了，广告费投入不高，所以知名度也就不高。但是我认为，消费者是为优质的产品买单，而不是为“贵”的品牌买单。您说是吧？

? 销售情景2：当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时

§不良应对：

1、 买这一款吧，这一款不错的，它有……。
2、 要买什么手机，不如了解一下这款了。

§实战策略：

如果顾客想购买某品牌某款的手机，你可以将此款手机的优点、作用以及价格等，向其娓娓道来。假若顾客看后，不想购买你推荐的手机，而你所推荐的手机确实物美价廉时，你是否有回天之力——将其召回，使顾客变“不买