当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 工程科技 > 纺织/轻工业 > 我国汽车售后服务现状和2013年行业发展趋势浅论我国汽车售后服务现状和2013年行业发展趋势 摘要：随着中国汽车行业的快速发展，汽车的销售在售后服务阶段受到越来越多的关注，相对不断攀升的油价来说，车越来越便宜，更多的车主在购车提车之前都会着重的考量其售后服务是否完善，是否可以为爱车提供最全面的维修服务和技术保障。2011年中国汽车售后服务质量评价中心的成立，推动了中国的汽车售后服务市场的快速发展，建立了汽车售后服务的新秩序，促使汽车销售商为更多的购车族提供购买放心、售后贴心的服务。
关键词：汽车售后；服务现状；发展趋势
中图分类号：f407.4 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）02-0-01
一、汽车售后服务的重要性
2012年，中国汽车市场的新车销售增长创下了近年来的新低，从汽车“三包”服务、限购政策等市场动态，我们可以看出，中国汽车市场的主体正在从以新车销售为主的市场占有阶段转向售后服务为主、拼服务拼品牌的成熟市场阶段发展，下一个十年的中国汽车市场，将成为汽车企业拼服务质量、拼用户体验的全新时代。 从消费者的层面来看，在汽车品质趋同化的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众多厂家和经销商争夺消费者的重要手段，良好的售后服务是销售的最好的广告宣传，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，更是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
2013-2018年中国汽车服务行业市场调研及发展趋势研究报告_调查/报告_表格/模板_...市场销售情况 (四)优势与劣势 (五)国际化战略 第四章 我国汽车行业发展分析 ...
汽车售后市场战略峰会亮点分析 第二节 2013-2014 年中国我国汽车售后市场现状综述 一、汽车售后行业规模 二、汽车质量和售后投诉分析 三、汽车售后市场品牌分析 第三...
2013年我国汽车汽车维修行业发展状况_纺织/轻工业_工程科技_专业资料。2013 年...根据近几年的实际发展情况,可以 看出我国当前汽车维修检测设备的发展趋势是: ...
2013年我国汽车行业发展趋势分析_经济/市场_经管营销_专业资料。汽车行业的发展... 我国汽车售后服务现状和... 暂无评价 5页 3.00 我国汽车行业发展趋势...
2013年中国汽车经销行业研究及发展前景预测报告_经济/市场_经管营销_专业资料。...中国汽车售后服务现状及前景预测 售后服务发展现状 5.1.1 盈利模式 5.1.2 ...
【主题词】 国内汽车连锁服务业业 产业格局 发展趋势 我国汽车维修产业已经达到相当大的规模,从业人员高达 270 多万人,年维 修产值逾 800 亿元,但总体的服务...
2013-2018 年中国二手车行业运行现状及前景深度调研...售后服务有保障 3.2.4 评估体系健全 ---...年我国汽车消费者的年龄分布特征 图表 2012 年我国汽车消费...
年日本汽车行业发展态势分析 四、2011-2012 年韩国汽车行业发展态势分析 第四节 2013-2018 年国际汽车行业市场前景预测分析 第二章 我国汽车行业发展现状 第一节 ...
我国汽车售后服务业现状分析_经济/市场_经管营销_...与现状进行了分析,也对未 来汽车售后的发展趋势提出...文档贡献者 609455602 贡献于2013-03-29 ...
2008 我国汽车维修业现状及发展趋势阿尔根 克义木 ( 新疆交通职业技术学院, 新疆 米泉 831401) 摘要: 本文通过阐述当前我国汽车维修业的现状及所 面临的挑战, ...
热门文档