我国旅行社旅游线路创新设计的思考

在分析我国旅行社旅游线路现状的基础上,从体验经济理论,旅游市场需求与旅行社行业竞争三个方面阐述了其创新的必要性。并有针对性地从重视市场调研、细分市场需求、强调以人为本的设计思想、注重线路设计的推陈出新及着重旅游和谐发展几个方面提出了建议。

产业经 i斋

我国旅行社旅游线路创新设计的思考 -陈志辉共青团湖南省团校 湖南省教育厅课题 ( 9 5 8):湖南省中小旅游企业发展问题研究 0 c8 [要]在分析我国旅行社旅游线路现状的基础上，从体验经济理论，旅游市场需求与旅行社行业竞争三个方面阐述了其创新的必摘要性。并有针对性地从重视市场调研、细分市场需求、强调以人为本的设计思想、注重线路设计的推陈出新及着重旅游和谐发展几个方面 提出了建议。

[关键词]行社旅

旅游线路

创新设计象越来越严重。与日益个性化、多元化的消费需求愈来愈不相适

旅游线路策划是旅行社的生命力所在，通过策划精品线路，

打造线路品牌 .赢得游客的品牌认同，才能塑造忠诚顾客，摆脱恶应，与日趋激烈的行业竞争格格不入。只有创新，才是旅行社生存

性价格战的困境。但是，我国旅行社的线路多是大同小异，长年以与不断发展的出路。 来大、中、小型旅行社针对同样的目标市场提供相似的旅游线路， 1验经济要求旅游线路创新 .体导致竞争恶化，投诉居高不下。如何使旅游线路求新出奇。吸引顾体验经济是目前在经济发达国家备受关注的一种新的经济形 客，是旅行社亟待解决的现实问题。 一

式。美国学者约瑟夫 恩 ( o e h Pn 詹母斯 尔摩派 BJ s p ieI 1)吉 ( a sH G l r在他们 1 9年合著的《验经济》 ( h J me i moe) 99体 Te E p r n eE o o x ei c c n my)书中明确指出：体验经济是继农业经 e一

、

我国旅行社旅游线路的现状

1游线路同质性强 .旅

我国旅行社有形产品同质化问题十分突出。从发达国家旅行社济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段。“验是使每体行业状况来看，大旅行社应负责整合旅游产业链，包括前向整合航个人以个性化的方式参与其中的事件。”“当体验展示者的工作消 空业，后向整合酒店行业；而中小旅行社则主攻差异化旅游产品。

失时，体验的价值却弥留延续。”《体验经济》中这两句有关体验

通过开发高端、新颖的产品获得利润。由于我国绝大多数旅行社经的说明，很好的诠释了旅游产

品的本质。从体验经济的视角来看旅 营实力弱，没有能力长期进行产品的深度开发与创新，加之旅行社游线路，可以发现旅游者不仅仅满足于以新、奇、特的观光为主的

产品的组装性使之得不到专利的保护，新产品很容易被竞争对手模旅游产品，而是追求新、奇、特的参与性体验。体验式旅游是体验仿、利用等原因。导致我国旅行社有形产品不但差异化不明显，反经济时代旅游消费的必然需求，这对旅游业的发展也将产生巨大的 而是同质化问题突出。众多的旅行社都做同样的旅游产品、竞争同 样的顾客群体。 2团队观光线路为主 .

影响。在线路设计的时，应该给予消费者更互动、更独特的体验， 以获取充分的人性化的体验价值。作为服务行业的旅游业，应密切关注体验经济发展动向，并跟上时代步伐，努力为顾客创造“有价

由于经济、习俗等因素的影响，长期以来我国居民的主要出游值的体验”;同时，从多方面进行内容和方式的创新。体验经济已

方式是以团队旅游为主。旅行社在线路设计上忽视了目前旅游发展经渗透到了经济生活的各个方面。且正成为社会经济的新的增长趋势，仍以长线型拉练式的包价旅游线路为主，且多为走马观花式点。旅游是人们满足了基本生理需求和物质需求之后追求的更高更 的旅游方式。在游客中流行的“车睡觉，下车拍照，回来啥也不新的精神需求，旅游者讲求的是一种轻松、愉悦的经历。就其实质上知道”很好的概括了目前我国旅行社在线路设计方面的这种弊端。 我国旅行社在团体旅游线路设计上缺乏特色，同质化现象严重，没有真正体现我国的资源优势及旅行社的自身所具有的经营特色。 3主题旅游线路逐渐增多 .而言，是一种旅程的暂居的体验，与体验经济有着很多的联系。 从旅游者角度出发，使经济效益、社会效益和环境效益找到最佳结合点，最终使旅游活动持续下去，应成为旅游线路设计的理

念。现有的旅游线路设计主要从资源、市场、区位、经济效益和规

主题旅游是旅游潮流中的一种新的旅游形式。目前主题旅游划等方面来考虑，主要是从经营者或者供给者出发。当然，这方面

总的来说主要包括观光度假

型、娱乐消遣型、文化知识型、商务会的考虑是必要的。但这样设计出来的旅游线路，往往忽视了作为旅议型、探亲访友型、主题旅游型、修学旅游型、医疗保健型等类游活动主体的旅游者的心理和生理需求，给旅游者的旅游活动带来型。传统的观光旅游，只是简单地游山玩水，而主题旅游是旅行社了许多不便之处，旅游者的满意度会降低。出游的积极性也会下根据旅游特定旅游需求而推出的旅游产品。 降，进而使旅游地的可持续发展受到了一定的影响。 2旅游市场需求促使旅游线路创新马斯洛需要层次理论几十年来广泛流行，也是国外心理学家试

4缺乏专利保护 . 由于旅游线路无产权保护，模仿成本低，所以旅游线路具有天然的同质化倾向，如果旅行社不能人为地创造和扩大差异化，旅行

图揭示需要规律的主要理论。按照马斯洛的理论，旅游业发展的前社将陷入价格竞争。因为它是一种无形产品，生产与消费同时进期，常规的团组式观光旅游满意了人们基本的旅游要求。随着旅游 行，旅行社的创新线路不能成为知识产权，而创新的旅游线路也不业的发展与新的消费行为与消费习惯的出现，个性化的体验式旅游可能实施专利。 逐渐成为旅游市场的主体消费形式。个性化消费的兴起，要求旅游

二、旅行社旅游线路创新的必要性

市场针对不同的顾客提供不同的个性化的产品，走出传统的拉练式

我国传统旅行社的旅游线路，是现代旅行社市场上的主要旅观光旅游的误区。因此，旅行社必须创新旅游线路的设计以满足当 行社产品。是适应大众化旅游需求而推出的标准的，团队的、观光前旅游市场的需求。 的、全包价特征的线路产品。这种线路在市场上同一性、同质化现 3旅行社行业竞争迫使旅游线路创新 .

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