旅游心理学试题

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人脑是心理活动的器官，______是人的心理活动的源泉和内容。

2.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______。

3.知觉的心理定势主要有首次效应、______、经验效应和刻板印象。

4.学习最本质的东西就是______。

5.在现代社会动机中内含的旅游动机其表现形式有______、好奇心、闲暇和消遣、社会交往和社会趋势。

6.在现实生活中，人对自己有两种自我形象：______和理想自我。

7.态度的特性包括：对象性、强度、稳定性和可变性、______。

8.文化造就和影响旅游者的______和行为。

9.组织变革导向包括人员导向、______、结构导向和环境导向。

10.良好人际关系的形成包括定向阶段、______、情感交换过程和稳定情感交换阶段。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管……，每个主管直接领导和管理若干领班，领班又直接领导和管理一线服务人员，这直接体现了 ( )

A.组织体制

B.管理层次

C.管理幅度

D.组织结构

2.下列选项中对领导者的影响力起到催化剂作用的是( )

A.情感因素

B.能力因素

C.品格因素

D.知识因素

3.下列选项中属于领导功能中的主要功能的是( )

A.协调功能

B.激励功能

C.指挥功能

D.组织功能

4.依据共同的理想、信念、志向、奋斗目标为基础而建立起来的非正式群体属于下列哪种类型的非正式群体？( )

A.亲缘型

B.爱好型

C.利益型

D.信仰型

5.解决复杂问题时效率高的正式沟通渠道网络是( )

A.轮式和链式

B.轮式和全通道式

C.圆周和全通道式

D.圆周和Y式

6.下列选项中，是能力形成和发展的先天条件的是( )

A.智力

B.知识技能

C.实践机会

D.个人勤奋程度