旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

《旅游心理学》试题 A卷

2013年5月

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

一．填空。（每空1分，共10分）

1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类

旅游心理学试题(A、B)试卷及答案

和社会文化。2．美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4．美国心理学家和行为学家埃德加沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。 5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

二．判断（每题1分，共10分）

1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（）

2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标

的行动过程。（）

4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（）

5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7．学家认为。群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突

的发生。（） 8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（）

9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（）

10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（）

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