当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 工作范文 > 其它 > 镇江市市直部门人民来信和关于进一步加强和规范人民来信
和网上信访办理工作的通知
市各有关部门：
近年来，各单位高度重视人民来信和网上信访的办理工作，有效地解决了一批群众关心的热点、难点问题，赢得了社会的赞誉。但是我们也应该看到在网信承办和答复、报结过程中，存在着办理质量、办理效率等方面的一些问题和不足。为进一步规范人民来信和网上信访的办理工作，切实维护群众合法权益，按照省信访局对信访工作绩效考核的相关标准，现将有关要求通知如下：
一、加强组织领导，提高思想认识
人民来信和网上信访是社会发展进程中各种问题的初始反映，是党和政府倾听群众呼声、集中群众智慧、维护群众利益的重要渠道，也是化解矛盾、解决问题、推动政府工作的重要平台。各部门要从执政为民的高度，切实加强组织领导，建立健全工作责任制，增强做好人民来信和网上信访办理工作的主动性和自觉性。单位主要负责人是本单位的第一责任人，要亲自协调解决办理中遇到的实际问题，要明确分管领导具体负责办理工作，明确科室和人员具体承办办理的日常事务，让群众来信和网上信访真正做到“件件有着落、事事有回音”，就能有效引导群众更多地通过这些形式反映问题，从源头上控制矛盾激化和升级，减少重复信访、越级
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