会员卡办理流程

《会员卡办理流程及规范》

为规范现水疗会会员卡办理流程，明确会员卡管理细则，确保公司利益，特制定关于水疗会会员卡办理流程及规范，具体如下：

1、所有会员卡、打折卡、票券等保管部门为水疗会财务部；

2、所有会员卡、打折卡、票券等的领用，需经总经理签名同意，方可到财务领

取；

3、客人需要办理会员卡时，服务人员通知前厅销售负责跟进，为宾客填写相关

表单，由当班经理签名确认，再由当班经理指派人员将表单及宾客办理会员卡的现金，带到财务处办理相关手续，最后领用会员卡及相关赠券交于宾客（或将会员卡等存放前台，待宾客离开时再交于宾客）；

4、如财务下班或因公外出时，经宾客同意，当值经理确认，由收银收取宾客办

理会员卡的现金，并将填写的表单其中一联（红联）交于宾客保管，告知宾客，下次到来时可凭表单领取会员卡，待财务人员在岗时再办理相关手续，将会员卡及赠券领用于前台存放，待宾客到来时交于宾客；

5、如宾客本次消费需使用会员卡结账，而财务又下班或因公外出时，无法办理

会员卡，则可将宾客此次的账目留下，待会员卡办理完毕后，宾客下次到来时，再当着宾客的面使用会员卡结算上次遗留的账目，结账后将会员卡及相关赠券交于宾客；

宾客信息、会员卡卡号、金额、票券等统一存放，当值经理确认无误，待宾客到来时，根据宾客的具体信息派发宾客会员卡及相关赠券，由当值经理确认宾客信息及会员卡内容无误，如宾客需要索取发票，需在填写表单时注明，待宾客来领取会员卡时，同时将发票给予宾客，同时当值经理签名确认；

7、会员卡的办理，需由办卡人、推卡人及当值经理签名确认，如因财务无人在

岗，宾客需下次消费才能领取会员卡，需在表单上注明，并由宾客签名确认，宾客领用会员卡时需在登记信息的登记明细表上签名确认领用，再由当值经理签字确认，避免造成反复；

8、宾客领用会员卡领用及个人信息登记表见附件。