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胜任素质模型库词典 之四
“知识”的内涵
各种知识的内涵描述如下，以确保各人理解的一致性。
行业知识
雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能，如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。
专业知识
学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、市场知识等。
产品知识
对于要投放市场并承诺保修的产品各方面的性能特点所具有的细致而全面的知识，如S2588、BS－22等。
电脑知识
将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识，如交流系统、数据应用等。
语言知识
对加强各种商务交流的外语的掌握。
一般经营管理方法及工具
程序分明地建立工作流程监控。能为工作流程和复杂问题的解决提供最具竞争力的、最佳的支持的具体工具和资源，如项目方法论、经营管理工具等。
商务经营管理知识
与各种各样公司都相关的工作范围、工作流程运作的具体知识，如材料控制、财会支出、人事管理等。
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