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2011年是酒店开业第一年，2011年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店的实际情况，在酒店领导的关心和支持下在员工的共同努力下，在全年的工作中紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将11年以上工作具体开展情况汇报如下：
一、经营方面
全年客房经营收入达到3726680元、经营利润749834元。全年客房低值易耗品累计消耗147216元、迷你吧收入40482元。全年共出租房间16740间、出租率达到34.13%取得了较好的经济效益。具体各项数据分析：1）各类客源市场分析: 散客方面全年散客房费收入达到771221元、出租房间3117间、出租率占18.62%。团队会议全年房费收入1479444元。出租房间7518间出租率占到44.91%。旅行社全年房费收入720741元。出租房间4263间出租率25.47%。网络订房房费收入161238元。出租房间656间出租率3.92%。协议会员全年房费收入269709元。出租房间1186间出租率7.08%。2）房间类型出租对比 标准间全年累计出租7092间占总租出房间
42.37%。单人间2378间占总出租房间14.21%。家庭房468间占总出租房间2.8.行政标准间4343间占总出租房间25.94%。行政单人间累计出租1624间占总出租房间9.7%。特色房累计出租616间占总出租房间的3.68%、棋牌室累计出租34间。钟点房2054间。
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