家政服务员培训大纲

家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。

家政服务员培训大纲

随着我国经济社会发展和人民生活水平提高，家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高冢政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。一、培训任务

家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。二、培训对象

男性年龄1 6周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。三、培训方式与时数

采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1，

家政服务员培训大纲

备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；

“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

四、师资队伍

由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。五、考核要求（一）考核内容和比例

满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2～3 人组成考评小组进行技能操作考试，双平均分为最后得分，总分6 0分以上，且基础理论成绩不少于1 5分，专业技能成绩不少于4 5分为合格。（二）考核标准

1．家政服务员培训合格考核标准

（1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）：

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