xx百货保洁员管理制度x

自己按照工作中的摸索制作的,绝无抄袭!希望大家以后能用到!

xx百货保洁员管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。公司防损部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。 一、 保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、保洁每天上班前，不得饮酒、醉酒上班。

3、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

4、岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

5、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

6、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

7、清洁过程若发现异常现象，如跑水、冒水、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专 管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回 固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。不得将公司物品私带回家，如丢失，原价赔偿。 9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 10、除了工作时间外，离岗时间不得超过10分钟。

11、室内清洁时，不得随意翻阅公司物品，不得使用公司物品，如电话、电脑等，注意与同事沟 通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动礼让。 12、礼貌用语：

A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。 B.与人交谈先说“您好” 。

C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” 。 D.给对方添麻烦时说“对不起”。

E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主管。

F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 13、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域卫生标准：