论中国电子商务发展的现状及解决思路

经

济研究

ＣｏｎｓｕｍｅＧｕｉｄｅ ＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｓｅａｒｃｈ

论中国电子商务发展的现状及解决思路

■王捷

浙江财经学院东方学院

［摘要］随着互联网的飞速发展，电子商务已成为一种新兴的购物方式，我国的电子商务在近几年发展极快，但仍然存在诸多问题，本文将讨论我国电子商务发展的现状，遇到的问题及解决问题的思路。［关键词］电子商务影响因素思路

一、引言

电子商务（ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＢｕｓｉｎｅｓｓ），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。

对于电子商务不能理解为仅仅是技术问题。技术的进步固然为商业的发展和转型创造了条件，但是，新兴的现代信息技术，只有靠商业领域的实施才能发挥应有的作用。特别是，每次技术的突破都会带来巨大的商机。电子商务已经突破了技术屏障，我们应该更多地从商业运作和商业转型的角度来考察。

二、我国电子商务发展现状及影响因素（一）我国电子商务发展的现状

从国内外的相关资料中，我们不难发现，在国际商务的实践中，通常人们对电于商务理解为：电子商务是泛指一切与数字化处理有关的商务活动。它不仅仅只是商品或劳务通过网络进行的买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。甚至企业通过收发和管理电子邮件与客户之间建立了虚拟沟通的渠道，取得了企业的竞争优势

我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多，因而电子商务在我国具有较好的发展基础。２００８年，我国网络交易总额达到了１２００多亿。而根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）２００９年一月发布的《第２３次中国互联网络发展状况统计报告》显示：

在过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到７４００万人，年增长率达到６０％。但与发达国家相比，仍然存在一定距离，韩国网民的网络购物比例为６０．６％，美国为７１％，均高于中国网络购物的使用率。

２００７－２００８年电子商务类应用用户对比

衡，大学生和办公室职员两个群体所占的比例大大超过了中小学生和农村外出务工人员，中小学生由于自身年龄及经济能力的原因暂不于考虑，而农村外出务工人员所占比例较低则说明了电子商务的发展的不平衡。因此在今后几年里，电子商务的发展应该向城市郊区及农村扩展。

（二）影响我国电子商务发展的因素１．企业信息化建设滞后

目前，我国从整体上讲企业的信息化水平还处于落后状态，多数企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才匮乏。企业的管理尚未真正实现信息化。并且，我国的大多数企业只重视基础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利用，因此当企业导入电子商务系统过程中，由于缺少对信息资源的组织，管理及这方面的应用建设做基础，往往使一些企业处于两难的境地。

２．传统交易的支付习惯问题

开展电子商务必须要解决网络上资金的支付与结算问题。从目前情况看，在电子商务交易中的支付方式主要包括：送货上门时付款、银行信用卡在网上支付、邮局汇款、银行汇款等。而这些支付方式中只有银行信用卡的网上支付能够真正发挥电子商务交易的方便快捷的特点。但是网络支付对使用者还有技术上的要求，如支付方首先要在银行开户，在交易前要下载安装安全认证证书并签约相应的服务后方能进行网上支付，这些都要求使用者具有一定的计算机知识。

３．安全问题

众多的调查数据表明，一个阻碍电子商务更广泛的普及和全面应用的关键问题就是电子商务的安全问题，根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）２００９年一月发布的《第２３次中国互联网络发展状况统计报告》显示网民对互联网交易安全性的认同度只有２７．６％，这说明网络交易仍然不能让人们感到放心。电子商务是基于互联网的，而由于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的开放性和共享性，给电子商务的发展带来了极大的安全隐患。网络交易的安全性始终是阻碍电子商务全面发展的巨大阻碍。

同时安全性的另一个重要方面就是交易物品的安全性，这主要包括物品运输过程中的安全和交易完成后的售后保障两方面，物品运输的安全保障将在下文中提到。电子商务交易中对售后的服务保障，现在还是一个盲区，网络交易中的一些卖家往往进行的是一次性交易，而买家则由于时间、金钱的原因，在发现货物存在质量问题时选择忍气吞声，不追究卖家的法律责任，这种现象在电视购物中尤为明显。

４．相关产业发展滞后

近年来我国电子商务处于一种井喷式的发展状态，但与电子商

务相关的其他产业的发展却相对滞后，尤其是物流业的发展。电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为它的交易是在互联网上完成的。但在整个交易链条中，货物配送是无法回避的一个环节，商务活动中的卖方希望货物能尽快发出，能够得到货款，而买方希望尽早拿到商品，特别是通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品，这就需要有良好的物流作为送货的保障。

但我国现代物流的起步较晚，水平也较低，难以对电子商务提供优质的保障这其中也包括了货物运输的安全保障。原本发展较快的Ｂ２Ｃ模式的电子商务平台，现在逐步让位于Ｃ２Ｃ，库存和配送等问题的困扰是相当重要的原因。另外在国内现有的电子商务活动中，物流都是被动地参与，因而原本不多的物流资源也没有被充分，合理地利用起来，这就更造就了电子商务饱受物流问题的困扰。

５．相关专业人才匮乏

除网络购物外，网络售物和旅行预订也已经初具规模，网络售物网民数已经达到１１００万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到１７００万人。需要指出的是，这里的网络售物不仅包括网络开店。

与网络购物密切关联的网络支付发展也十分迅速，目前使用的网民规模已经达到５２００万人，年增长率达到５７．６％。有力地推动了网络购物的发展。

对重点人群互联网应用行为的调查显示：电子商务在重点群体中的普及率

电子商务发展虽然很快，但在重点群体中所占的比例很不均

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