石油化工企业业务流程标准化作业与设计重组及典型案例剖析实务全书

石油化工企业业务流程标准化作业与设计重组及典型案例剖析实务全书

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作 者：权磊 出版社： 出版社：出版 出版日期： 出版日期：2006 年 9 月 开本： 开本：16 开 册数： 册数：4 册 光盘数：1 张 光盘数： 定价： 定价：998 元 优惠价： 优惠价：468 元

随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了 书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍 的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、

经济、文化发展必不可少的重要传播工具。

详细介绍： 详细介绍：

简介: 简介: 石油化工企业业务流程标准化作业与设计重组及典型案例 剖析实务全书 第一篇 总论 第一章 石油化工企业业务流程标准化概述

第二章 石油化工企业工作流程的本质 第三章 石油化工企业业务流程的分类和设计原则 第四章 石油化工企业业务流程的资源约束 第二篇 石油化工企业采购业务标准化流程

第一章 采购部门工作流程 第二章 采购审批流程 第三章 采购预算管理流程 第四章 采购成本核算流程 第五章 采购作业管理流程 第六章 月度采购管理流程 第七章 月度采购计划制定程序 第八章 采购价格议定流程 第九章 采购合同管理流程 第十章 准时制采购管理流程 第十一章 单一来源采购工作流程 第十二章 采购验收管理流程 第十三章 采购退货管理流程 第十四章 供应商初选流程 第十五章 供应商撤点流程 第十六章 供应商选点流程 第十七章 供应商初审流程

第三篇 石油化工企业销售业务标准化流程 第一章 市场调查流程 第二章 销售预算管理流程 销售分析管理流程 第三章 销售分析管理流程 第四章 签订合同管理流程 第五章 商品供货管理流程 第六章 订单管理流程 第七章 商品交运单管理流程 第八章 品类优化管理流程 第九章 经销商管理流程 第十章 经销商信用评定流程 第十一章 销售人员行为管理流程 第十二章 销售人员考核流程 第十三章 销售合同管理流程 第十四章 货款回收管理流程 第十五章 商品价格调整流程 第十六章 商品窜货管理流程 第十七章 商品退货管理流程 第十八章 销售业绩评估流程 第十九章 顾问式销售管理流程 第二十章 淡季销售管理流程 第四篇 石油化工企业促销业务标准化流程

第一章 市场信息管理流程 第二章 促销策划管理流程 第三章 预算内终端促销流程 第四章 预算外终端促销流程 第五章 促销活动标准化流程 第六章 广告促销计划制定流程 第七章 广告策划流程 第八章 卖场管理流程 第九章 赠品促销管理流程 第十章 品尝促销标准作业流程 第十一章 节假日促销策划管理流程 第十二章 样品派发促销管理流程 第十三章 促销员业务规范管理制度 第十四章 促销员的日常工作流程 第十五章 营业前的准备工作流程 第十六章 品牌营销管理流程 第十七章 促销效果评估管理流程 第十八章 营销策略调整流程 第十九章 市场督导日常工作流程 第五篇 石油化工企业客户管理标准化流程 第一章 客户调查工作流程 第二章 客户开发流程

第三章 客户拜访管理制度 第四章 大客户维护流程 第五章 客户档案建立程序 第六章 客户关系管理流程 第七章 接近客户的话语步骤 第八章 客户服务流程 第九章 客户售后服务流程 第十章 客户投诉处理作业流程 第十一章 售后服务管理办法 第十二章 客户渠道管理流程 第十三章 第十三章 客户忠诚度提升流程 第十四章 维修服务管理流程 第十五章 客户例行访问流程 第十六章 客户部工作流程 第六篇 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 石油化工企业员工管理标准化流程 员工管理流程 员工需求预测流程 员