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行文单位： 公关销售部 □通用 □部门 □衔接 □暂行 编 制 日 期
公关销售部日常管理制度 审 核 日 期 批 准 日 期
文 件 号 阅文范围 共1 页 生效日期
XS03061003 全体员工 第1页 03.09.01
1. 严格考勤制度，每日外出销售人员必须先到部门签到，经经理同意后方可外出。如因工作原因不能及 时签到，必须提前告知部门管理人员。 2. 离开部门在酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。 3. 上岗必须穿工服，工服必须整洁。外出销售可穿便服，回酒店应立即换上工服。 4. 非工作原因去大堂不得走酒店正门，只能走员工通道。 5. 不陪客人时，严禁使用客梯。 6. 销售人员因工作之需可以在酒店营业场所使用茶水，事后须经部门经理签字确认。 7. 注意礼貌用语，接电话先说： “您好，公关销售部。 ”有客人来访应主动起立问候并奉欢迎茶，遇见酒 店领导和其他部门同事要主动问好。 8. 无紧急事件不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不超过三分钟。 9. 补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生证明，并到医务室办理相关手续。 10. 有事补休要将手上工作交待给当日值班的同事，在有自联团队和跟办活动期间，不许补休。 11. 负责落实 VIP 客人签名、题词、留影的工作，事后将资料交总办归档保存。
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