我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析

旅行社电子商务

度全球旅游电子商务销售额突破２７０亿美元，２００２年这一数字突破了６３０亿美元，占全球电子商务销售总额的２０％以上；约有超过１７万家旅游企业在网上开展综合化、专业化的旅游服务；全球约有８５００万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续５年以

３５０％以上的速度发展（殷建勇，２００１）。

（二）我国旅游电子商务的发展现状与国外相比，我国旅游电子商务起步稍晚，１９９６年才开始出现专业的旅游网站，其后旅游电子商务快速发展，到２０００年进入第一个高潮期，但在２００１年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响，中国的旅游业在这一年经历了一定的困境，增长速度有所下降；２００２年中国旅游业又开始整体回升，到２００５年年底在Ｗｅｂ２．０的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热，自此又进入了一个新的“加速发展期”。目前，我国具有一定旅游资讯能力的网站已有５０００多家。其中专业旅游网站３００余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类（应丽君，２００７；刘庆广、刘宁、刘永，２００４）。

根据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ艾瑞咨询《２００７—２００８年中国网上旅行预定发展报告》显示，２００７年中国网上旅行预定市场规模达２２．７亿元，相比２００６年同比增长４７．５％。而由于２００８年奥运会以及２０１０年世博会的举办，艾瑞咨询预计在未来三年内，网上旅行预订市场将保持平稳较快发展，到２０１０年市场规模达７５．２亿元，而到２０１１年，中国网上旅行预订市场规模将突破１００亿元。

但是，值得注意的是，我国旅游电子商务虽然发展迅速，但无论从总量上还是所占的市场份额上都还相当有限，与美国和欧洲等地相比更是存在巨大的差距。根据国家统计局对１９７８—２００６年历年旅游业发展情况的统计数据，我国在２００６年的国际旅游（外汇）收入是３３９．４９亿美元，国内旅游收入是６２２９．７亿元。而２００６年我国旅游电子商务服务的Ｂ２Ｃ营收约在１５—２０亿元（中国经济时报，２００７），所占的比例只有０．１％到０．２％左右。是什么因素制约了旅游电子商务的发展？旅游电子商务服务的

万　

方数据营收额为何在我国旅游总收入中只占极预订和交易都需要现代科学技术给予完小的比例？下面将从５个方面进行重点善的信息化解决方案。通过对大量文献分析。

的调研，我们发现，目前我国旅行社中在网上建立网页的比例还不高，有独立

三、我国旅游电子商务发展制约因域名的数量还比较少，网站中能提供外素分析

文网页的以及完善的在线支付功能的更是为数不多，旅游企业的核心业务流

（一）现有技术水平的限制

程、客户关系管理、营销策略体现得还众所周知，旅游电子商务是电子商远远不够，这些都限制了我国旅游电子务在旅游业这一具体产业领域的实践应商务的发展。

用，因此，现代信息技术、通讯技术和（－－）网民数量与层次的限制网络技术等高科技的手段是基础的和必边际收益递增理论认为，网络经济须的，对旅游电子商务发展的影响也将是典型的收益递增经济。随着规模（网是巨大的和深远的。

络用户数量）的增长而呈现的收入（价值）近年来，我国的技术水平有了长足二次方程式增长与平均成本的迅速下的进步，但和飞速发展的网络世界相比降，构成了网络经济独特的规模报酬递仍然存在较大的差距，这集中反映在我增性，即网络效应。它体现了网络经济国网络的基础设施还有待进一步改善等无穷的价值递增潜力（巫宁、杨路明，方面。根据ＣＮＮＩＣ２００８年６月发布的第２００３）。这一规律同样适合于旅游电子２２次中国互联网络发展状况统计报告商务。

（中国瓦联网络信息中心，２００８），２００８根据第２２次中国互联网络发展状年中国网站数量持续增长，但中国网站

况统计报告（中国互联网络信息中心，的人均拥有水平仅为７６个历网民，还

２００８），截至２００８年６月底，中国网民处于一个较低的水平；中国八家骨干网数量达到２．５３亿人，规模已跃居世界第的国际出口带宽总量为４９．３７２９万

一位，这给旅游电子商务的发展奠定了Ｍｂｐｓ，人均拥有水平为２０Ｍｂｐｓ历网

坚实的用户基础，也显示出旅游电子商民，相对于旅游网站大量的图像、动务极大的增值潜力。但不容忽视的是，画、音频、视频等信息呈现方式，虽然中国网民的主体仍旧是３０岁及以下的有功能较强、压缩能力较好的声音处理年轻群体，这一网民群体占到中国网民软件、动画处理软件等问世并发挥作的６８．６％，而其中２４岁以下的网民人数用，但仍然未从根本上解决问题，连线约占总数的一半。分析这些网民，我们速度远远没有满足网络用户浏览旅游网发现，他们大多是正在就读的学生，有‘

站的需要。

一部分８＊ＩＭＪＪ参加工作，无论从时间上还另外，由于科技的飞速发展和人们是从经济方面考虑都会受到一定的限的实际需求，台式机不再是联通互联网制。可以说，这些青少年虽然有应用旅的唯一途径，笔记本、手机等也应该具游电子商务的热情和愿望，但是缺少相备同样的功能，并由此产生了移动电子应的条件和资本，从这一角度而言，网商务的概念。目前，移动电子商务商业民数量的不断增加并未对旅游电子商务模型所涉及到的移动网络运营商、网络的营收产生根本性影响也就是非常自然设备提供商、移动终端提供商、内容提的了。

供商等均在一定的政策限定下开展各种另一方面，从网民的学历结构看，活动，无论是活动的范围或力度都很有大专以上学历的网民只占总网民的＝三成限，普及率也较低，这在一定程度上也左右；网民的身份结构中，学生占是因为技术水平的制约。可以说，目前３０％。自由职业者占１９．７％，无业或其

我国的移动电子商务尚处于从概念发展他占到了１０％；在网民的月收入结构方

阶段到实质发展阶段的过渡期。

面，目前网民中５００元以下收入的网民旅游是信息密集型活动，因此，全比例占到３０．５％，是网民中比例最大的面的信息服务、准确的信息反馈、及时一个群体，只有１７．３％的网民月收入超的信息处理、完善的信息管理、安全的

过了３０００元。上述这些数字从某个侧

产业对策研究