幼儿园教师礼仪规范

与家长沟通礼仪

）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。

）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。

）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

）交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

与家长沟通技巧

）、尊重家长，态度诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。

）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎 。

）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。

）适时提出建议，询问对方的意见。

）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。

）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

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反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天 麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。

注意事项：

居高临下 二忌自我炫耀 三忌口若悬河 四忌心不在焉

随意插嘴 六忌节外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄

言不由衷 十忌故弄玄虚 十一忌冷暖不均 十二忌短话长谈

与同事共处礼仪

尊重为先，亲密有度。礼仪的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”，尊重是相互的，但是从我们每个人来讲，必先主动施与才能有

将心比心，利益共享。想要进行卓有成效的合作，都必须使之具有坚实的物质基础，不仅要提倡患难与共，而且也要讲究有福同享，彼此双赢。