电子商务案例分析论文

淘宝商城提高保证金的利弊

摘要：伴随着电子商务平台的不断发展，淘宝网购越来越流行，同时淘宝商城也需要得到不断的规范，就此次淘宝淘宝商城提高保证金谈谈其中存在的利与弊，并说自己一些粗浅的看法。

关键词：淘宝商城，利与弊

如今现在中国的电子商务发展其实还只是处在一个初期的阶段，未来网购必然成为人们购物的首选，所以各优秀的电商平台未来都将会有很大的上升空间。各大网购平台的竞争就日趋白热化。为抢夺市场各大商家不断的想完善自的网购平台。此次淘宝商城提高保证金也是为了能在将来更加激烈的竞争中能有自己发展的空间，但是也是利弊共存的。

一 淘宝商城提高保证金的正面效应：

1．有利于规范商家的操作。淘宝商城整个设计里面对店家的约束多过对买家的约束，整个设计是失衡的，小卖家因为正常的渠道得不到反应，只好抓整个系统的漏洞，针对漏洞进行攻击。淘宝商城中存在这些任意违规现象，是因为违规成本太低，实际上这也是对诚实经营商家的一种不公平。所以建立商家违约责任保证金制度，用经济手段来解决这个问题，增大违规成本，商家只要违规达到一定程度就扣除违约保证金，扣除金额幅度会较以往大大增加，以此触动商家不断规范自己的操作流程。 2．有利于商家提升服务质量。淘宝商城对假货水货采取“零容忍”，如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。京东用5年时间建立起来的正品服务形象已经深入人心。在物流配送服务方面，淘宝商城落后于京东、凡客。在一些品类，淘宝已不具有优势。淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。

3.加大对消费者的保障力度。一旦有商家销售假、水货商品，立即冻结店铺，并扣除全额违约保证金。此外，针对商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情况，淘宝商城也做了不同程度的约束，一旦出现以上情况，消费者不仅可以通过正常纠纷流程退货退款，还可以额外得到消费者保障基金一定比例的赔偿。使消费者的权益得到了有效的保护。