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消費者購買手機之決策行為分析
研究背景與研究動機
就人類通訊發展而言，從最早期的書信往來到電話的發明，一直到現在，通訊的發達已到了日新月異的地步，手機的發明，更為人類帶來無限便利。隨著行動電話的普及及各國電信自由化，國際化與通訊費率逐漸下降的趨勢，行動電話服務已成為必需商品，創造了無線通訊市場無限的商機。且根據交通部統計處統計資料敘述，截至2002年9月底，國內行動電話用戶數已達到1606萬戶，平均每1.4人即擁有一個行動電話門號，比前年大幅成長了5.2倍；通話時間更比上年同期增加8成。人手一機果然已經不是新鮮事，國內行電話用戶仍然不斷成長，平均每月增加45萬戶，相當可觀。
國內電信自由化帶來市場開放及競爭，行動電話快速的成長，廠商在各種媒體上紛紛祭出免月租費、免保證金等促銷優惠方案及提供許多創新、多元化之附加價值服務，吸引客戶，至民國八十九年九月底已突破一千六百萬戶，普及率達68%以上，故全民行動電話時代已經來臨。
隨著我國行動通訊的普及，行動電話已成為人們生活與工作的重要部分，行動電話已變成一種廣泛被消費者接受的產品，而且持有者的年齡層逐年的下降，充分顯示出市場開發的潛力，各家提供行動電話業務的電信廠商莫不看好這波商機，使得競爭更趨激烈。而原來掌握於賣方手中的市場主導權也轉到買方手中，變成顧客選擇商品的時代，因而電信廠商如何提供多樣化的服務以吸引顧客上
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