双因素理论与医院薪酬管理

双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。该理论认为影响职工工作行为分为2方面因素：保健因素与激励因素。保健因素又称为“不满意因素”,主要包括报酬、工作条件、人际关系等非工作因素。如果保健因素得不到满足容易引起职工的不满情绪,影响工作质量和工作效率。

合理用药 2 1 0 0年 1月第 3卷第 1期

C i Jo l ia R t nl rgUe Jn a 0 0 V I3N . hn f i cl ai a Du s,au￣2 1 . o o1 Cn o _

医院管理

双因素理论与医院薪酬管理 刘亚辉

【关键词】医院薪酬；因素理论；; 双激励保健【中图分类号】 R 1【 9文献标识码】 c【 文章编号】 17— 26 21)1 01— 1 64 39 (00 0— 18 0 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于 15提出的。 9 9年 该理论认为影响职工工作行为分为 2方面因素：健因素与激保励因素。保健因素又称为“不满意因素”,主要包括报酬、工作条件、人际关系等非工作因素。如果保健因素得不到满足容易引起职工的不满情绪，影响工作质量和工作效率。激励因素又称为“满意因素”主要包括成长与发展、,工作认可、晋升、奖励等与工作内容相关的因素。激励因素得到满足可以很好的调动职工工作的积极性，提高工作业绩。双因素理论开创性地提出了“满意”不满意”和“的不对称问题…,出了保健因素并指不是使职工满意的必要条件。薪酬不仅直接影响着员工的生活质量，也体现着员工的自身价值，直接影响员工的工作积极 性。根据现代薪酬的概念，义薪酬分为经济性报酬及非经济广

科室，体现高风险高回报。如果一线科室的奖金低于辅助科室或者管理科室，会严重挫伤一线科室员工工作的积极性，响影 医院的长远发展。

2 12适当拉开中层干部与基层员工的奖金档次： ..中层干部 是医院的骨干，科室的领军人物。提高中层干部的奖金，是从 一

定程度上体现了医院对其工作价值的认可，能够更大的激发

中层的工作热情，增强其对医院的忠诚度，防止人才流失。 2 13设置特殊贡献奖：新技术、项目上有突出贡献的， ..在新 为医院的医疗安全作出重大贡献的，医院的管理发展做出重对要贡献的给予特殊奖励。合理的、够的奖励能够充分调动职 足

工工作的积极性，为医院的发展做出更大的贡献。 2 2非经济薪酬中的工作认可、 .自我发展及晋升等属于双因

性报酬。经济性报酬包括工资、奖金、津贴、社保福利等，非经济性报酬包括职业安全、晋升机

会、发展、自我工作环境及人际 关系等 j。广义薪酬基本涵盖了双因素理论的所有概念。

素理论中激励因素医院是学术性、知识性密集型单位，比相 较医院的员工更注重个性化和自主化的创新精神，更注重自我发展和自身价值的实现。医院的管理者应充分考虑医院员工 的特点，定合理的非经济性激励措施，发员工的工作热情。制激 22 1为员工量身定做职业发展规划： ..良好的职业生涯管理

现代医院管理体系认为医院间的竞争归根到底是知识型员工问的竞争，建立有效地激励体系对留住人才、培养人才起着至关重要的作用。双因素理论对医院薪酬体系的设置有很

体系可以充分发挥员工的潜能，给员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。医院要根据医院的战略目标及职工的自我发展计划制定个人发展计划，做好员工的职业管理，并与职工保持沟通。员工对个人职业发展远景有清晰的认识，确定学习和工作的目标，能够激 发员工对工作的热爱。 2 22加强教育和培训， ..给予优秀员工更多的培训机会：工员

好的指导、借鉴作用。 1保健因素公平合理，满足职工的基本需求为目标 以经济性薪酬中“本工资”“利待遇”“贴”于保基、福及津属

健因素，在设置中重视合理性及稳定性。基本工资设置不应过 高，是因为基本工资属于保健因素，工的满意度不会随着这职基本工资的上涨而提高；应的基本工资应重视稳定性，本相基工资的下调会引起职工的不满情绪，而影响T作效率和工作从质量，因此一般情况下不要凋减基本工资。

的成长是医院的财富，医院的发展离不开优秀的员工。鼓励员工自学，创造良好的学习环境。对自学并取得一定成绩的，给 予精神和物质奖劢。给予优秀员工更多的培训和进修的机会，

非经济性薪酬中的工作环境及人际关系属于保健因素。 良好的工作环境，和谐的人际关系虽然不带报酬性和直接的激

使其能够在学术上及个人素质上更快的成长，更好的为医院服 务。同时好的培训和进修机会体现了医院对员工的重视和培养，以提高员工自身的荣誉感，强员工对医院的

忠诚度，可增提 升员工工作的热情。

励，但对保障工作的顺利完成，防止职工产生不满情绪有着良 好的促进作用。医院应提供舒适安全的工作环境，强医院的加文化建设，高医院的凝聚力。提 2运用“励体系”充分调动员工的积极性，分发挥员工激，部 的潜能

22 3制定晋升标准， ..对特别优秀的员工给予破格提拔：晋 升，对员工最好的奖励。员工德才兼优而晋升到更高层次之 是时，往会爆发出更大的热情，好的为医院工作。晋升标准往更

2 1经济性薪酬中的奖金属于激励因素 .

现代医院奖金结构

存在占工资总额度偏小、奖罚差距不明显的问题。奖金额度偏 小达不到激励的目的，金过于平均，奖会淡化奖金的激励作用，

的设置显得尤为重要。可采用“赛马式晋升”的激励方式提升 员工工作积极性，化组织配置。优 参考文献 1约翰 .斯特，姆基斯 .维斯，织行为学[,京：济出版纽罗戴组 M]北经 社 .0 0:2 2 0 3 6—3 8 2

使奖金的功能向保健因素转化。医院的奖金设置应公平合 理，当拉开差距，罚分明。适奖

2 1 1拉开一线科室与辅助科室奖金差距： ..医院的发展主要

靠临床一线科室，一线科室存在技术风险高、工作压力大、工作 强度大的特点。一线科室的奖金应适当高出辅助科室及管理 作者单位： 130广 1 50 0 I '新海医院

2刘洪 .酬管理[ .京：范大学出版社，06: 3薪 M]北师 20 2— .

3张萌，张丽娜，郭淑英 .激励理论在医院薪酬管理中的应用[]解放 J. 军医院管理杂志，0 7,4 1 ) 87 20 1 (2:9 . (收稿日期：0 9— 9— 0 20 0 2 )