C2C电子商务动态信用评价模型研究分析

柳

州师专学报 Journal of Liuzhou Teachers College

Vol. 27 No. 3 Jun. 2012

C2C电子商务网站信用评价模式存在问题的分析及研究

黄鸿柳，蒋林利

(柳州师范高等专科学校数学与计算机科学系，广西柳州545004)

摘要:针对电子商务网站信用评价体系中的信息不对称和交易者的信用度问题，以淘宝网为例，通过对等级设计、影响信用度因素和修改评价及退货评价等因素的分析，提出一种新的C2C信用度评价模型.

关键词：网络购物;C2C电子商务网站；信用评价模型

中图分类号:F713.36 文献标识码：A 文章编号：1003 - 7020(2012)03 - 0048 - 04

第27卷第3期 2012年6月

引言

根据CNNIC第29次中国互联网络发展状况统计报告显示，到2011年12月底为止，中国网民已达到5. 13 亿；中国网站规模已达到229. 6万，比2010年底增长20% 网络购物在2011年继续保持稳步发展形势，其中网络购物的用

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户规模已达到1. 94亿人，比上年底增长了 20. 8% .由此可见，电子商务这种交易方式吸引了大量的消费者,但因为其交易方式具有虚拟化、特殊性以及监管困难的特点，用户在网络购物时,将要面对出现与实际生活中传统购物各种不同的问题.其中，如购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等，特别是信用问题，它严重的影响着网络零售市场持续快速发展.在电子商务信用评价管理中，利用信用评价模型率越来越多，评价系统成为买家进行网络购物时对比选择的重要依据.但是，目前的C2C电子商务信用评价系统，出现了信誉炒作、信誉榨取、信誉诋毁、交易未作评价、

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退货不评价、信用评价系统太简单等众多问题.

现有的C2C信用评价模型及存在的问题

目前，大多数C2C电子商务网站都建立了自己的信用评价体系，每个网站都有不同的信用评价规则，我们在C2C电子商务网站上看到的信用记录和信用度，一般都是采用简单的信用累积评价算法以淘宝网为例， C2C电子商务其基

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本的信用评价模型如图1所示.

图1: C2C信用评价模型结构

[收稿日期]2012 - 03 - 30

[基金项目]柳州师专科研项目“电子商务网站的信用评价体系分析及支持向量机的应用研究” (LSZ2010B010)

[作者简介]黄鸿柳（1983—），女，广西永福人,柳州师专数计系教师;蒋林利（1976—），女，

C2C电子商务动态信用评价模型研究分析