合理的IT外包对集团管控的价值(AMT研究院 胡鹏)

合理的IT外包对集团管控的价值(AMT研究院 胡鹏) 2009年2月21日 评论 发表评论

合理的IT外包的精髓在于赋予了企业集团管理和控制的高度灵活性。这种企业管理的灵活性集中表现在两个方面——成本模式的灵活性和人力资源的灵活性。

（一）???? 成本模式的灵活性

在企业集团的管理过程中，一个备受关注的问题是成本控制，而IT投资对企业而言永远是一个成本中心，它本身并不创造价值，只是辅助其他部门更好地实现价值创造及增值过程。IT投资的持续性很难使企业集团一次性完全准确预测投资的总成本，这种不确定性增加了IT投资的风险和成本控制的难度。合理的IT外包则可透过分担集团在设备、人力资源内部运作上的投资所造成的各类固定成本，帮助集团减少整体固定成本，并把若干固定成本转化为可变成本模式，实现企业集团管理和控制的高度灵活性。 （二）人力资源的灵活性

集团管理人员的一个最艰巨的任务是要在人力资源投资与不固定业务量两者之间取得最佳的协调。IT外包服务企业则可以根据集团的具体情况和不断变化的需要灵活地提供人力资源（包括各阶段的人数、具有某项专业技能的人才等等），从而有效地解决这一难题，集团由此也不需要为招募IT人才付出额外的时间和费用。

合理的IT外包的最大优势在于它能强化集团的战略协同，增强集团整体运营效率。合理的IT外包的同时也能帮助集团进一步突出对具有核心竞争力业务的重点管理，同时实现对非核心业务的有效控制。企业集团规模越大，管理和控制的任务也就越复杂、越多元化。在这种情况下，管理层完全有可能精力的过度分散而无法实现有效管理。就IT建设而言，管理层至少要考虑招募IT人才、建设IT系统、IT成本运作控制以及应用系统后续维修与升级等多个方面。而合理的IT外包可提高集团的反应速度与管理、控制效率，IT外包服务公司的专业人员可以将集团相关部门从日常管理这样的负担性职能中解放出来，并减少了外包业务管理的风险，减轻集团的非战略性投入，将更多资源投入到具有核心竞争力的业务上。避免对IT系统软件和硬件的日常维护，有助于提高集团增提运作的效率。

??合理的IT外包也是集团整合外部资源，实现IT技术领先的方式之一。合理的IT外包有助于集团在新的市场环境中打破传统的行业界限，整合外部资源，与IT外包服务企业形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。其实质是促进集团在避免大量、长期IT投资的前提下，利用已有的社会资源实现集团业务与之快速整合，在短期内提高集团的整体战略能力，完成集团IT建设任务。同时，IT外包服务企业通常是所从事的IT领域中的技术领先者，他们对所提供外包服务的业务施以优化设计、科学运作与管理，并跟踪最新技术发展，不断更新集团的系统及改善流程，使集团在避免对IT技术及发展的追踪研究的同时，能获得高质量、高效率的技术支持。