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-----都 市 新 白 领 ，就业 新 梦 想
主题：北京、上海、苏州、西安千人订单人才培养计划
一、 服务外包BPO专业介绍
进入21世纪以来，随着全球经济由工业经济向服务经济转型趋势进一步加快，发达国家已完全确立了服务经济的产业结构，在OECD的30个成员国中，其服务业占GDP的比重均达到了70%以上，服务业就业占总就业人数也达到了69%；即使是发展中国家也纷纷向服务经济的产业结构转型。有人说中国以后的机会将会是“从中国制造到中国服务，从世界工厂到世界后勤办公室”。
我国今年3月已经认定了20个国家服务外包“基地城市”，包括大连、上海、西安、深圳、苏州、北京等城市。
BPO客服信息管理中心产业被引入中国后，在短短的三四年里表现出强劲的发展势头，已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率逐年提高、电信资费的下调、互联网的迅速普及和WTO的影响等因素，促使中国BPO客服信息管理中心产业总体市场规模在
1998-2001年间，以复合年均增长率(CAGR)40%的速度高速增长。目前，中国BPO客服信息管理中心产业正处于快速发展的时期。 BPO客服信息管理中心行业作为BPO业务的重要组成内容，无论是在政策角度还是在经济结构转型和提升角度来看，在BPO的高速列车上必然面临巨大的发展机会。
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