员工岗位工作职责及服务要求

精品资料

⑶游泳池水质净化员

①熟悉池水净化工作，负责游泳池水质的测验和保养。

②熟练掌握机房内机械设备的性能及操作规程，负责保养、检查和报修工作。 ③保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无青苔，水质符台卫生标准，每

日作好水质分析化验。

④负责游泳池机房、工具房的清洁卫生工作，保管好净化工具、净化物品。 ⑤负责制定净化药物和其他物资的补充计划。

三、桑拿室服务标准

1、岗前准备工作

⑴上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求。

⑵开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放

入指定位置，配齐各类营业用品，将木桶放满水，烧好炭火，做好营业前各

种准备。

⑶检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新。

⑷补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅。

⑸查阅值班日志，了解客人预订情况和其他需要继续完成的工作。

⑹最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。

2、迎宾

服务员面带微笑，主动问候客人，并将服务项目表递送给客人，征求客人

意见，待客人确定服务项目后，将客人引领到更衣室。

3、室内服务

⑴客人更衣后将客人引领进蒸房，并向客人示范物品、设备使用方法和注意事

项，客人表示无疑后，服务员退出蒸房，打开计时钟。

⑵客人进行蒸汽浴时，服务员应注意观察蒸汽温度和客人动静，防止客人烫伤

和晕厥。

⑶客人蒸汽结束后，服务员及时递上毛巾并引领客人到淋浴间冲洗，同时按下

计时钟，铺好踏脚垫巾。

⑷客人淋浴结束后，如需要按摩，应引领客人至按摩室，并告知时间和价格，

如需要到休息厅休息，则引领客人到休息厅，并征询客人是否需用酒水。

⑸当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人。

⑹如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要

请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付。

⑺客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。

4、送别客人

⑴服务员将客人送至门口，向客人道别。