展厅接待流程

专业汽车销售顾问必会的哦

明访暗访展厅接待流程

销售顾问：您好！欢迎光临xx别克！这是我们公司的欢迎卡，您今天可以享受我公司为您提供的免费服务项目都在里面。我是销售顾问XXX，这是我的名片，您叫我小X就可以了。请问先生/小姐怎么称呼？方便赐张名片吗？

访客：免贵姓X ，名片没有带出来。

销售顾问：X先生/小姐，您好！请问您今天是来看车、保养还是找人呢？

访客：看车

销售顾问：欢迎欢迎！您专程前来，辛苦了！咱们先这边休息一会，喝杯饮品。您请坐，咱们这边有雪碧、可乐、橙汁和茶等饮品。请问您想喝那种？

访客：来杯

销售顾问：好的。 X先生/小姐，您今天来有专门想了解的车型吗？

访客：想对比君威和君越，看哪个合适？

销售顾问：这是新君威、新君越和安吉星的资料。您来看看。。。。

销售顾问：对了，X先生/小姐。我们看车前我想向您了解几个问题，以便能更好地为您推荐车型，您看方便吗？

访客：好的。

销售顾问：这次购车主要是家用还是商务用？

访客：公私兼用。

销售顾问：那外形要气派些，又不失时尚，对吧？那您的主要预算是多少呢？

访客：大概30万以内，当然最好便宜些。

销售顾问：您这次是第一次购车还是再购？

访客：再购。

销售顾问：我们这边有诚新二手车置换业务，我们的评估师是通过上海通用认证的，会对被车辆进行106项检测，共33个评估项目。最难得的是评估是免费的，您觉得可以，直接补差价，方便快捷。如果暂不换，您也可以作为一个参考依据。待会我为您引荐一下好吧？

访客：好的，没问题。

销售顾问：您现在用的是哪个车型呀？用了多久了？

访客：是桑塔纳2000。有7、8年了。

销售顾问：那您的技术肯定很不错。而且那个时候这个车也不便宜啊！您真是年轻有为！

访客：还行吧，呵呵。

销售顾问：桑塔纳的空间舒适性很不错呀。也很安全。您现在换车这两个方面必不可少的吧？ 访客：那是当然的。

销售顾问：那您还注重那些方面吗？

访客：油耗和操控性咯。

销售顾问：果然是行家。这四个方面把车的全部性能都包括了。那我们去看看车吧。

销售顾问：X先生/小姐，根据您刚才所说，我给您推荐我们别克的新君越。而且我们专门为客户定制了六方位看车法。下面我们一起来看看，好吧？

访客：好的。

销售顾问：首先，第一个方位就是看车的外形线条的，未见人先见车，所以车的外形也是很重要的。来，您来看看这个位置——车左前方45°。您来看看，从这个位置可以把车的线条尽收眼底，是吧？ 访客：嗯。不错。新君越的外形还是很漂亮的。

销售顾问：您好眼力！您瞧，新君越前脸采用家族脸谱，直瀑式格栅，显得大气稳重；而，侧身线条运用复古的双曲棱腰线，彰显典雅高贵。简直就是为您打造的嘛。咱新君越的尺寸和配置高于很多高档车的。所以，专家们也给予“创变格局的高档轿车”称号的。很不错吧？而且它和新君威、英朗都是采用“全球平台、欧美科技、一流品质”打造的别克三剑客哦。