当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 计划/解决方案 > 工作计划 > 2014年护理部工作计划英吉沙县人民医院2014年护理部工作计划
2014年护理部工作，在医院领导的指导下，以“持续改进护理质量”为目标，突出“以病人为中心”，“以质量为核心”，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能。现制定计划如下： 目标一：护理服务质量 全院住院患者满意度95%以上。
1、持续推进优质护理服务，切实加强基础护理，狠抓专科护理，提升护理服务能力，继续开展特色服务，基础护理中融入专科护理，进一步提高护理品质。2014年6月在全院所有临床科室推行优质护理服务，2013年新增的5个科室：骨科、泌尿外科、眼科、内分泌肾病科、中医科开展优质护理病房。各科结合专科病种开展专科特色护理2项/科。
2、组织护士长深入学习“优质护理服务示范病房”评价标准，明确目标。护理部每季组织相关护士长对全院各优护病房进行检查；科室每月自查一次，到达标准。通过督查使护士长能互相学习交流经验，取长补短，增长亮点。通过创优活动，提高护士整体素质，提高护理质量，树立并提高大家的竞争意识，创造院内良好的气氛。
3、继续组织落实“护理服务24字”活动。（热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访）
①新入院患者主管护士真诚接待患者，把患者送到床前，主动做入出院患者健康宣教，主动与患者沟通，了解患者的需求，重视患者的满意度；护士长坚持到病房巡视，主动征求患者的意见和建议，将问题处理在萌芽状态，并使之制度化，常态化。进一步转变护理观念，
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