京东商城物流配送模式浅析

第29卷第2期Vol.29　NO.2

萍乡高等专科学校学报JournalofPingxiangCollege

2012年04月Apr.2012

京东商城物流配送模式浅析

朱艳清

(萍乡高等专科学校经济与管理系,江西萍乡　337000)

摘　要:物流配送是衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标,本文以中国B2C市场上最大的3C网上购物平台——京东商城为切入点,调查其物流现状,分析其物流配送模式存在的问题,并且提出适合京东商城的物流配送方面的建议。

关键词:京东商城;物流配送模式;自营物流;外包物流

中图分类号:F252　　文献标识码:A　　文章编号:1007-9149(2012)02-0019-04

　　作为B2C(businesstocustomer)市场中的佼佼者,京东商城自2004年初正式进入电子商务领域以来,其销售增长率一直保持200%以上。京东商城能维持如此高速的发展正是得益于其在物流配送及售后等方面的主动提升,京东商城敢于和其他电子商务企业背水一战也正是源于对其物流体系的自信。

一、京东商城的基本介绍

京东商城是中国B2C市场最大的3C网络购物专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网络购物平台中首屈一指。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境,并不断丰富产品结构以最大化地满足消费者日趋多样

的购物需求。相较于同类电子商务网站,京东商城的特色在于商城提供正品行货、机打发票和售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等优质服务。

京东商城凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、京东商城物流配送模式介绍

由于我国电子商务的客户所处地理位置相对比较分散,这就需要配送。物流配送(logisticsdistribution)是指按照客户的要求,经过分货、拣选等货物配备工作,把最终产品从生产线的末端送到消费者手中的转移和存储过程,物流中一种特殊的、综合的活动形式。我国基于B2C的电子商务物流配送模式主要有自营物流配送模式、外包物流配送模式、

[1]自营与外包相结合模式。

京东商城依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了足不出户,坐享其成的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市,并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方米。至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城

　　收稿日期:2011-12-23

作者简介:朱艳清(1985-),女,江西萍乡人,助教,主要从事电子商务研究。