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营销管理事业部接待流程及标准
一、目的
为树立集团良好形象，扩大集团对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、适用范围
本标准适用于营销管理事业部各种商务接待。 三、职责
综合办公室为营销管理事业部接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障服务；各部门在接到重要来访预约后，应及时报告总经理及综合办公室，并协助拟定接待计划，须集团领导出面的重要接待应提前2天告知综合办。 四、流程
1、接待部门在接到来访预约时，及时了解来宾的具体情况，包括来宾职务、来宾的宗信仰、来访的具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，填写《接待安排（审批）表》（附后），排出日程安排表，酌情安排接待标准，报事业部总裁审批。
2、根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接机后勤保障人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况，确定接待标准，提前按接待标准预约好来宾
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