地板金牌导购员--培训手册

实木地板/强化地板导购员,实用培训宝典

大自然生态地板培训资料

一、公司概况培训

导购员为什么要了解公司的情况？一是导购员了解公司情况，就可以向顾客介绍公司情况，赢得顾客对公司的好感；二是可以增强导购员对公司的自豪感。

顾客购买的是品牌，但在每一个品牌的背后，都有一个公司在支撑。顾客对公司的好感，会增强他对品牌的信任度。公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等，都会使顾客产生联想 ，从而影响到顾客对产品的信任。同时，导购员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司产生荣誉感、自豪感和归属感，从而增强信心，成为工作的动力。导购员要了解的公司情况包括：

1、公司的历史：诞生、发展历程

广东省广东盈彬大自然木业有限公司是一家外商独资企业，成立于1995年，经过十余年的发展，目前已成为亚洲地区木地板行业的大型骨干企业。

2、公司的现状：规模、实力

公司目前以生产和销售实木、复合、强化和生态木地板系列产品为主。现己在广东佛山市、中山市，江苏昆山市，浙江湖州市，黑龙江省牡丹江市，云南昆明市建立了六个大型生产基地，厂房面积达40万平方米，员工2150人，技术人员186人，管理人员205人，其中拥有中、高级职称的人才120多人，拥有18条现代化生产线的制造体系，年产量超过800万平方米。目前，统一形象的产品专卖店己遍布在全国的各大、中型城市，专卖店数量己达600余家。自2000年以来，公司产品销售量每年以超过25%的增长率高速增长，产品市场占有率和销售量、销售额在同行业中位居前列。同时，盈彬大自然木业有限公司在印尼、巴西、非洲建立了三个原材料加工基地和20多个联营工厂，保证公司在原材料方面占有绝对的竞争优势。

大自然地板在全体员工的努力下实现销售额、销售量、市场占有率和用户满意度等各项经济指标在同行中均名列前茅，产品远销至香港、韩国、日本、新加坡、德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区。

3、公司的未来：公司的发展规划、前景

大自然公司最终目标是要成为世界一流的木地板专业制造企业。

4、公司的形象：公司的经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价

（1）经营理念：

★ 企业目标： 打造全球一流地板企业

★ 企业精神： 超越自我，追求卓越

★ 企业宗旨： 热爱自然，造福社会

★ 经营理念： 共创 共享 共赢

★ 广告语： 我爱大自然

★ 经营哲学： 木桶哲学：完美事业（木桶）＝激情投入＋快乐投入＋积极投入