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2012年度安全服务质量检查计划
为持续提高安全、服务各项工作，保障运行正常，特制定2012年度检查计划，如下：
一、 常态检查
（1） 年内对乘务组的整体工作情况，从安全、服务两方面进行
检查，并根据不同的乘务员等级实施不同检查频次；
注：预计全年检测量为432（36*12）班
（2） 每月对检查问题进行汇总，放入下月检查重点项；
（3） 如执行航班人员情况较为紧张，至少需保证每月32班
检查量。
二、 专项检查
依据：各类安全专题活动、整顿计划及大检查活动； 检查内容：针对活动的主题内容及近期重点问题；
检查形式：地面值班经理检查；
三、 针对性检查
依据：各类安全、服务质量事件，公司检查；
检查内容：发现的典型问题及相关责任人的工作能力； 检查形式：地面值班经理检查；航路检查。
四、 检查汇总
（1） ***管理处将负责每月对各类检查数据进行汇总，并制作月
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