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第一条 局机关股室和局属各单位，根据工作职能要求向社会提供服务项目的，对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，应向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。
第二条 局机关各股室和局属各单位向社会提供服务项目，要遵循公开、公平、公正、便民高效的原则，增强服务意识，改进服务方式，把各项服务工作置于社会和公众的监督之下，主动征求并接受社会和公众对本局服务方式、工作方法的建议和意见，不断完善办事指南，提高公共服务效率和公众满意程度。
第三条 本局向社会和公众公开各业务股室职能职责、审批事项（服务事项）、法律依据、办事流程、申请材料、办理时限、收费标准等有关事项。局属各单位也要向社会和公众公示具体职能和服务事项，让公众了解其职能状况。
第四条 局机关各股室和局属各单位应该履行8项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
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