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2010年度物业管理总公司培训计划 类 别 培训对象 课 程
实施时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
培训形式 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 集中授课 外训 外训 集中授课 外训 参观学习 外训 集中授课 集中授课 集中授课
授课 课时
培训讲师 组织部门
费用 预算
备注
1.公司历史及发展前景
1课时 人力资源专员 行政人事部 2课时 人力资源专员 行政人事部 2课时 2课时 2课时 2课时 2课时 3课时 2课时 待定 待定 2课时 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 1000 行政人事部 1000 行政人事部 行政人事部 1000 行政人事部 1000 行政人事部 1000 管理处 管理处 管理处
基层员工 2.各类规章制度、员工手册 企业文化/ (保安、清 职业观 洁、绿化、 3.职业道德规范(服务、办公礼仪) 电工、物业 4.物业管理发展历史及物业常识 助理) 5.如何做好一名优秀的员工 1.班长的角色认知与定位
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基层管理员 2.沟通技巧与表达能力训练 3.如何做好一个合格的班长(TTT) 4.管理者的角色认知与定位
管理人员 中低层管理 5.有效沟通与管理 素质提升 员(队长、 培训 6.如何成为一名优秀的主管 主管) 7.一线员工的管理与激励
中高层管理 员(主任、 9.标杆企业参观学习 经理) 10.团队执行力
8.职业经理人应具备的素质与能力
安全服务礼仪与技巧 军事队列训练 消防业务知识与技能培训
2课时 小区安管队长 2课时 小区安管队长 2课时 小区安管队长
行政人事中心：
安管员
物业总部：
编制：
2010年度物业管理总公司培训计划
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