股份制商业银行业务流程再造内部机制实证研究

第l 3卷

第 6期

山东商业职业技术学院学报 J o u r n a l o f S h a n d o n g I n s t i t u t e o f C o mme r c e a n d Te c h n o l o g y

Vo I . 1 3 No. 6

2 0 1 3年 1 2月

De c . 2 01 3

财会与金融

股份制商业银行业务流程再造内部机制实证研究 顾琦虹，王颖，张同建。 (1 .南京大学商学院，江苏南京 2 1 0 0 9 3; 2 .苏州物流中心有限公司，江苏苏州 2 1 5 1 2 1; 3 .江苏大学管理学院，江苏镇江 2 1 2 0 1 3)

摘要： 股份制商业银行是我国金融体系的有机组成部分。业务流程再造是股份制商业银行的一项重要发 展战略。业务流程再造体系的构建需要密切结合股份制商业银行的运营实践。经验性的研究揭示了业务流程再造的微观机理，从而为我国股份制商业银行业务流程再造的深入实施提供了现实性的理论借鉴。 关键词：股份制商业银行；业务流程再造；人本管理；验证性因子分析中图分类号： F 8 3 文献标识码： A 文章编号： 1 6 7 1— 4 3 8 5 ( 2 0 1 3 ) 0 6— 0 1 5~ o 4

The Bus i n e s s Pr o c e s s Re e n g i n e e r i n g Sy s t e m S t u dy

i n J o i n t— . S t o c k Co m me r c i a l Ba n k s G u Q i—h o n g , WA N G Y i n g 2, Z H AN G T o n g—j i a n (1 . Na n j i n g U n i v e r s i t y, N a n j i n g, J i a n g s u 2 1 0 0 9 3,C h i n a; 2 . S u z h o u L o g i s t i c s C e n t e r C o .,L t d .S u z h o u, J i a n g s u 2 1 5 1 2 1,C h i n a; 3 . J i a n g s u U n i v e r s i t y, Z h e￣i a n g, J i a n g s u 2 1 2 0 1 3, C h i n a)

A b s t r a c t: T h e j o i n t—s t o c k c o m me r c i a l b a n k i s a n i n t e g r a l p a r t i n C h i n a ' s i f

n a n c i a l s y s t e m.T h e b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g i s a n i mp o t r a n t d e v e l o p m e n t s t r a t e g y o f j o i n t—s t o c k c o mm e r c i a l b a n k s,a n d t h e c o n s t r u c t i o n o f i t s s y s t e m n e e d s t o b e c l o s e l y c o mb i n e d w i t h i t s o p e r a t i n g p r a c t i c e .T h e e mp i i r c a l s t u d y r e v e a l s t h e mi c r o s c o p i c o f b us i ne s s p r o c e s s r e e ng i n e e r i n g,wh i c h ma y p r o v i d e a r e a l i s t i c t he o r y r e f e r e n c e t o i mpl e me n t i t s p r a c t i c e .

Ke y w o r d s: j o i n t—s t o c k c o mm e r c i a l b a n k s; b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g; h u m a n ma n a g e m e n t; c o n f i r m— a t o r y f a c t o r a n a l y s i s

一

、

引言

股份制商业银行是我国银行体系中的一支重要 力量，是我国金融市场的有机构成要素，对我国金融业的发展做出了巨大贡献。 1 9 8 6年，我国第一家股 份制商业银行交通银行在上海成立，标志着我国股

股份制商业银行已在我国金融体系中占据了举足轻重的地位，资产总额已占我国银行体系资产总额的 1 5%左右，信贷总额已占我国银行体系信贷总额的 1 3%左右，并且，资金运营效益明显高于国有商业银 行。

份制商业银行建设的开始。经过近三十年的发展，

近年来，在国际金融创新的激励下，同时在国有

收稿日期： 2 0 1 3— 0 9— 0 5 基金项目： 国家社科基金 ( 1 2 B G 1 0 2 5 )

作者简介： 顾琦虹 ( 1 9 8 1一),女，江苏苏州人，硕士研究生，

研究方向为银行管理。