个人-互动电视服务协议

楚天襄阳有线互动电视服务协议

为维护双方合法权益，在自愿、平等、公平和诚实信用的基础上，根据相关法律和法规的规定，客户（以下简称“甲方”）与楚天襄阳有线电视股份有限公司（以下简称为“乙方”）就互动电视业务的申请、使用、缴费等服务事项达成以下约定：

一、服务申请

1、甲方可根据自身需求选择申请乙方提供的各项互动电视业务，乙方有义务通过客户服务大厅、服务网站、服务热线、数字电视等渠道对数字电视互动电视业务进行宣传。乙方的客户服务大厅、服务网站、服务热线、数字电视是甲方认可的信息公布渠道，乙方可通过上述渠道向甲方公布并提示有关的业务规定、收费标准、收费方式等内容。具体业务规则以乙方同期发布执行的内容为准。

2、甲方保证向乙方提供的所有申请资料正确、完整、真实，若有变更，应及时向乙方申报更改。乙方依法负责为甲方所提供的资料保密。

3、甲方的有效证件和服务密码是甲方办理业务的凭证。凡凭甲方有效证件、服务密码办理的互动电视业务，均视为甲方亲自办理。乙方不承担甲方因有效证件或服务密码保管不善而遗失、被盗所造成的一切后果。

4、甲方新申请业务时，必须提供本人的有效证件。

(1)个人客户：提供真实有效的本人身份证件。甲方委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件，由此所产生的费用和相关责任由甲方承担。

(2)单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人的有效身份证件。单位用户须在所填写的互动电视业务申请表格上加盖单位公章。

5、乙方收到甲方的互动电视新装申请后，若甲方申请安装的地址可接入互动电视网络信号，乙方将为甲方安装互动电视并开通互动电视服务（即对数字电视智能卡授权相应节目，下同）；否则，乙方有权暂缓处理甲方申请。

6、甲方应及时修改自己的服务密码，并在使用过程中注意保密。若服务密码丢失或被盗，甲方应及时进行修改或挂失。

7、甲方选择通过电话、互联网等自助方式申请办理互动电视业务时，即视为甲方同意乙方相关的自助服务约定。

二、服务约定

1、有线数字电视互动业务基于数字电视基本业务的增值服务，包括但不限于互动点播电视、时移回看等服务。

2、甲方订购数字电视互动业务时必须要开通数字电视基本业务；若数字电视基本业务停止服务，则相应的数字电视互动业务亦停止服务。由于甲方欠费、停机等情况而造成停止甲方数字电视服务的，甲方须自行承担因此造成的损失。

3、乙方负责按国家标准向甲方传输有线电视信号，如因甲方私自安装、更改有线电视线路，或使用非乙方认可的互动电视机顶盒等甲方原因而影响互动数字电视收视效果，其责任由甲方承担。

4、在安装互动电视时，若需对甲方的户内有线电视线路进行改造和施工，工程材料费由甲方承担。

5、甲方申请数字电视互动业务成功后，乙方向甲方提供互动电视服务，甲方应及时、足额地支付相应费用。甲方在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金之后才能办理其它业务。