卓越管理者的辅导与激励技巧

卓越管理者的辅导与激励技巧

第一章 面试

面试技术不仅应用广泛，而且在招聘中占有很大权重

一、 面试定义与目的

定义：面试是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程。

目的：面试主要是根据招聘条件，检查和测试应聘者的外在形象要求和个人素质、能力情况，

看其是否适合相关岗位的要求。

行使面试职能的目的就是辨别并录用条件最适合某一特定职位的人。

二、面试前期：

面试难免存在偏见。偏见包括：面试者偏爱于与自己观点相似的求职者；过多地注意消极信息；求职者的先后顺序影响面试结果。

如果采用一套标准化的问题，使用一套统一的信息记录方法，并对求职者的评定等级实行标准化，最终结果的误差变异就会降低。

—— 即面试对于评估求职者的智力状况、责任心水平、人际交往技术是非常有价值的。

1、面试者的面试目标

* 创造一个适宜的环境

* 从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息

* 提供有关工作和企业的信息

* 确定下一步

2、求职者的面试目标

* 被倾听及被理解

* 有充分的机会说明其具体的条件

* 被公平对待并得到尊重

* 收集有关工作和企业的信息

* 根据所得到的信息做出此项工作是否称心的决策

3、面试人作用

* 面试人要具备企业管理的基本知识与技术；

* 还要有理性的思维，友善的态度和巧妙的沟通技术；

* 所谓巧妙的沟通技术是指：善于发问；

* 善于对应聘者的正确回答给予肯定；

* 善于在应聘者不能回答问题时让应聘者并不感到失去面子；

* 善于在不同类别的问题间转折；

* 善于回复等。

三、实施面试：

* 面试质量直接影响着招聘的质量。

* 面试过程中要通过和应聘者的交谈，获得更多的企业需要了解的应聘者的信息。

* 所以，面试问题的设计十分关键。

1、提问时应注意的问题

* 发言最多的，不是面试主持人，请记住！

* 避免以“Yes”或“NO”进行回答的问题。

* 不要传递面试主持人所期望的答案的信息。

* 不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。

* 掌握时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您所有的问题。

2、面试内容无论多么复杂，但最终围绕价值定位展开面试中可能涉及的内容

面试人的获取——目标的意识、与企业的价值观配合、个人发展、职业机会、薪酬、生活

方式、安全感和责任

应聘者付出——业绩期望、遵循价值观和文化、敬业与忠诚、工作付出的时间和精力、差

旅需要